年近五旬的富女士,虽然和同龄人相比也算是个数码潮人,可对电脑产品不太懂的她,为了让自己的苹果iPad能在家里实现无线上网,花了两千元冤枉钱。
日前,富女士向市长热线12345反映,本来只要买一个无线路由器就能搞定的事情,商家却忽悠她花两千元配了无线猫和3G卡,而且,这个价格还普遍高于市场报价。
为让苹果iPad在家无线上网
花两千元买了无线猫和联通3G卡
前阵子,富女士的朋友从香港给她带了一个苹果iPad,她因为不太懂电脑,不知道怎么才能在家实现无线上网,便打算去电脑城问问。
8月底,富女士去黄姑山路29号颐高数码旗舰广场时,在B1028-B1029摊位杭州广瑞电脑商行看到了一些无线上网设备,便向店员询问如何能让苹果iPad实现无线上网。
“我在该店看到一只华为E5的无线猫,这个设备我在网上也曾见过,听网友说这个可以实现无线上网,于是我就问他们是不是有无线猫就可以上网了。他们告诉我,想让iPad在家也能无线上网的话,不但需要购买华为无线猫,还要买一张联通3G卡。这两样东西加在一起的价格是2200元。其中,联通3G卡是1200元,每个月1G流量的费用为80元。”富女士当时就提出,怎么还要买3G卡啊,可店员却说,没有3G卡上不了网。
经过一番讨价还价,最终该店同意以2000元的价格将这两样东西卖给富女士。
同时,富女士还花220元购买了iPad的皮套和贴膜。
消费者事后才得知
其实只需要一个无线路由器
花这么多钱买了无线上网的设备,富女士还没来得及好好享用几天,就被朋友泼了冷水。
“前几天,我和朋友聊天,说到iPad上网的事情,朋友听说我花两千元钱买了无线猫和3 G卡,说我实在太傻了。他说,家里本来就有宽带的,只要在家里安装一个无线路由器,iPad就可以无线上网了,根本不需要再花钱买其他设备。此外,他还说,每个月1G的流量太少了,只够我看几小时电影。”
听了这番话,富女士又震惊又气愤。
第二天,她又去电脑城找了几个店家询问,均被告知只要买个无线路由器就可以上网了。此外,还有店家告诉她,她所购买的1200元的联通3G卡本该是个套包,除了3G卡,还有别的东西。
消费者要求赔偿400元
商家只肯退还250元
知道自己花了冤枉钱后,富女士将此事投诉到了颐高数码旗舰广场市场管理部。
“在市场管理部,我和B1028-B1029摊位杭州广瑞电脑商行的陶店长进行了协商。我要求该店赔偿我400元,但他说只能赔偿我250元。我觉得这也太离谱了,摆明了坑我,所以没有接受。”
双方不欢而散,富女士将自己的遭遇反映给了市长热线12345。
前几天,B1028-B1029摊位杭州广瑞电脑商行工作人员聂先生表示,富女士在该店消费时,他也在场。当时她自己说在网上看到过华为E5无线猫,陶店长才推荐她买无线猫和联通3G卡。
“我们是联通的代理,联通3G卡没有什么套包的概念。这个你可以自己打电话问联通。”聂先生信誓旦旦地说,该店绝对没有欺骗富女士的意思,而且也同意退250元钱给她,是她自己不肯接受。
记者拨打联通热线10010了解到,目前联通推出的1200元无线上网卡礼包包括无线上网卡、含1200元费用的3Gsim卡和上网卡硬件(华为或者中兴的,用于插入sim卡)。
昨天,富女士表示,商家如此不诚信,令她很心寒。尽管他们现在不肯让步,但她还是要维权到底的。 |