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平板电视“三包”规定至今不明确 余杭九商家承诺平板电视屏幕保修三年
2010-09-24 06:59:23 杭州网

为解决平板电视机“买得起、修不起”的现状,日前,余杭区消保委召集区内九家大型销售平板电视机商家,签订“平板电视机整机免费保修期为一年,显示屏免费保修期为三年的售后服务”承诺书,以此揭开了余杭区内销售平板电视屏保三年的序幕。

近年来,购买液晶和等离子平板电视机的消费者越来越多。平板电视机虽然已成为消费主流,但关于平板电视的三包规定又没有推出,所以商家的售后承诺就成了消费者主要参考标准之一。

国家在1995年出台的“新三包”规定,彩电整机“三包”有效期为一年,显像管、集成电路等主要部件有效期为三年。但当时市场上并未出现液晶和等离子的平板电视,15年来,国家有关部门未对该“规定”进行补充、修改,所以平板电视机的主要部件(显示屏、显示面板等)因为不同于传统电视的显像管、集成电路,而游离于“三包”之外。各平板电视生产厂商的“三包”服务也没有统一标准,尤其是平板电视机显

示屏保修期缩水问题严重,且维修费用高得离谱,消费者投诉不断增多。

为此,余杭区消保委发起“平板电视机显示屏免费质量保修期延长至三年”的倡议,为解决此类消费纠纷提供了依据。

同时,余杭区消保委向广大消费者发布购买平板电视的消费警示:购买时要了解销售商是否已向社会作出公开承诺,“不论品牌,整机免费保修一年,显示屏质量免费保修三年”,并建议优先选购已经公开承诺售后“不论品牌,整机免费保修一年,显示屏质量免费保修三年”的经销商或者品牌,用自己的消费行为支持和鼓励对社会、对消费者负责任的经营者;要谨慎购买没有承诺“不论品牌,整机免费保修一年,显示屏质量免费保修三年”的经销商或品牌,以防因自己选择不慎而付出高昂的维修代价,避免陷入“买得起、修不起”的尴尬境地;在选购平板彩电时,要求经营者在销售凭证或者“三包卡”上以书面形式作出承诺,写明“显示屏质量免费保修三年”的字样。

来源:每日商报    作者:记者 方薇 通讯员 沈易行    编辑:罗祎    

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