商品名称、创意标题、搜索关键词……都可能藏猫腻 余杭晨报 记者 李雪红 通讯员 陶蕾 你知道商品名称、创意标题、搜索关键词是什么吗?“掌柜热卖”真的是店铺热卖的产品吗?带有“HOT”标识的就是热销商品吗?
一年一度的“618”年中大促来了,大家是不是已经开始蠢蠢欲动了?在开启“剁手模式”之前,请先看一下余杭法院近期审理的一个案例,揭秘几个你不得不知道的网购潜规则。 在“推广关键词”上做手脚 误导迷惑消费者 原告台盛公司是“一纸花约”商标的权利人,经过宣传推广,“一纸花约”巧克力逐渐成为新晋“网红”,在年轻人中具有一定的知名度。 被告江玥公司在天猫平台上开设店铺,销售的也是巧克力产品。但江玥公司将其一款产品的创意标题设置为“【专卖店】【方圆】一纸花约巧克力方圆几里抖……”,同时将“一纸花约”设置为“推广关键词”,导致消费者在搜索“一纸花约”时,出现了江玥公司的该款产品。 虽然江玥公司的商品名称、商品详情页面以及商品本身均未使用“一纸花约”字样,但法院依然认为其上述行为构成了商标侵权和不正当竞争。最终,法院判决被告赔偿原告经济损失及合理费用8万元。 通过搜索关键词查找所需购买的商品,是消费者在网购时常用的方法,大家通常习惯在关键词搜索结果排名靠前的商品中选择下单购买。正因为如此,关键词的设置在网购环境下对商家增加商品的曝光量、提升店铺的交易机会至关重要。 在商品推广经营中,商家有权根据具体情形自行选择、设置搜索关键词及商品名称或标题。“在这个过程中,应遵循诚实信用原则和商业道德,对可能侵害他人合法权益的情形加以谨慎审查并合理避让。”审理该案的法官表示,未经授权将他人享有合法权利的商标、字号等作为引流关键词使用,可能构成侵害他人商标权及不正当竞争。 也就是说,在商品名称、创意标题中擅自使用他人享有权利的商标,可能构成商标侵权,擅自将他人的商标、字号设置为关键词的行为也可能会触犯《反不正当竞争法》,最终可能会面临法律的制裁。 所以,消费者在网购时,应多留个心眼,仔细浏览商品详情,谨防落入一些商家设置的“陷阱”之中。 这些网上购物中的猫腻,你知道吗? 那么,网购潜规则里到底藏着什么猫腻呢?法官给记者罗列了几个: 创意标题中设有其他知名商品的商标、名称、字号等。商品名称,是在商品详情页面显示的该款商品的具体名称。创意标题,是在淘宝或者天猫首页输入某个关键词进行搜索后,在搜索结果中呈现的商品标题。 例如,在淘宝搜索“一纸花约”,搜索结果中显示的商品标题就是创意标题。并非所有商品都有创意标题,只有商家购买了淘宝/天猫平台的直通车推广服务后,才可以对商品设置创意标题,它可以与商品名称一致,也可以不一致。 有不少商家利用创意标题“潜规则”,故意在创意标题中设置其他知名商品的商标、名称、字号等,使消费者在搜索其他品牌商品时,可以搜索到其产品,从而达到增加交易机会的目的。 |