任女士此前一直在上海做外贸生意

她初次来到杭州试水餐饮行业就获得了真诚又专业的服务

商报讯 （通讯员 杨蓉 记者 汪晓筠）近日，杭州静攀餐厅负责人任女士将一面印有“铁肩担国法，柔情系万民”的锦旗送到了余杭区市场监管局未来科技城市场监管所（以下简称“未来所”）工作人员手中。任女士此前一直在上海做外贸生意，她表示初次来到杭州试水餐饮行业就获得了真诚又专业的服务，为杭州政府部门的工作态度和办事效率“打call”。

这个故事的背后是未来所为服务企业提升环境营商力等做出的努力。

“一个餐饮单位从申报到开店需要经历网上申报、设计图纸、规划装修、人员培训、现场核查等诸多繁琐的流程，未来所工作人员每一步都跟踪服务，专业指导，以助经营者夯实基础，把好‘三关’。”未来所工作人员介绍，“企业提出办理许可证的网上申请后，工作人员一方面第一时间与其电话联系，了解基本情况，对经营场所装修进度、经营模式等先行了解；另一方面谨慎审查图纸，对不符合餐饮流程的地方提出修改意见，避免装修成型后再做改动，造成成本的极大浪费。并通过巡查检查、专项督查以及日常走访等多种形式，实时观察经营动态，关注食品安全风险。在日常走访中，细致、深入地了解经营者的经营情况，聆听困难及需求，从而为其精准定制服务。”