都市快报 首席记者 沈积慧

昨天早上8点多，杭州国际博览中心4楼的门口排起了两三百米的队伍。他们是从全国各地赶来的总裁和CEO，最早一批天没亮就赶来排队了。

就像三年前马云提出了“新零售”，昨天，阿里巴巴集团CEO张勇又发明了一个新词“阿里商业操作系统”，吸引了全国3000多家企业的CEO。

什么是“阿里商业操作系统”？简单点说，就是“做了一个事儿（让天下没有难做的生意），织了一张网，造了一个节（双11），弄了一只猫（天猫），抓了一只鸟（菜鸟），漂了一片云（阿里云），钉住一个人（钉钉）。”

“过去20年在阿里巴巴经济体内部，购物、娱乐、本地生活服务等多元商业场景及其形成的数字化能力，与云计算等其他服务充分融合，形成了独特的阿里巴巴商业操作系统。”张勇解释说。

张勇说，这套系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。

事实上，这套系统很多企业已经用上了，良品铺子就是其中一家。

目前，良品铺子在全国有2160家门店。走进这些线下门店，只要用手机扫一扫店铺里的二维码，你就拥了一个为你定制的专属导购。以后，附近店铺里有你喜欢吃的零食或者专属优惠券，智能导购都会在第一时间发给你，独宠你一人。

靠这一招，去年双11期间，这些智慧门店新增503万新零售会员，订单量同比增长139.8%、销售额同比增长166.9%。

目前，阿里生态内既有阿里云、蚂蚁金服、菜鸟、高德、钉钉等商业基础设施，又有包括天猫、淘宝、阿里妈妈等在内的商业与数字服务平台，还涵盖了健康、娱乐等服务。每个业务都是相对独立的小生态，同时又在阿里巴巴商业操作系统内产生化学反应和共振。

比如钉钉。去年，钉钉推出了同手机淘宝打通的智能导购产品，门店店员通过钉钉发送导购信息到会员的淘宝上，当用户打开手淘时，就能看到附近店员为你推送的专属优惠券或新品信息。

钉钉CEO无招分享了一个案例。上线钉钉后，原切牛排店“牧之初心”单店每平方米月坪效为4万人民币。这是个什么概念？在传统的餐饮行业里，海底捞是4000元，星巴克的一些门店月坪效是6000元，而LV王府井门店的每月坪效是3万元。

“作为数字经济时代的商业操作系统，本质上把阿里过去20年沉淀的数字化能力与客户共享。”张勇说。