商家提出扣除20%的违约金要求合理吗？

商报讯（见习记者 杨伊琳）眼下，不少家长将乐高积木列入孩子学龄前的课程计划表。11月，李女士带着4岁的儿子来到创想童年乐高远见中心店上试听课，结束后支付了15911元的课时费。可刚交完钱，李女士就后悔了。“付完钱，顾问才把合同拿给我看，里面有许多条款，我都看不懂，顾问也没解释。第二天，我朋友向我反映这家店的课程学习效果不好。于是，我想要退款，顾问却表示如需退款得扣除20%的违约金。”为此，李女士致电本报维权热线85188518，希望商家能全额退款。

消费者 

付款后顾问才给我看合同 

提出退款后被要求支付20%的违约金

李女士：11月11日，我路过创想童年乐高远见中心店，看到店里正在搞活动，于是便和店里的顾问约好了试听课的时间。11月14日晚，我带着孩子来体验乐高积木课程。体验结束后，店里许多店员都围着我，以“错过活动就享受不到这么大的优惠”为由，热心地催促我付款。

当时，我儿子并没有表示喜欢。但是，在顾问的催促下，我稀里糊涂地付了钱，花费15911元，购买了96节课，一个课时为60分钟。付完钱之后，我就后悔了。我知道自己太过冲动，在未看到过合同的情况下就付款，于是，便向顾问提出为我解释合同条款内容的要求，但当时顾问急着下班，让我签完字拿回家自己看。

回家之后，我越想越不对劲，我朋友也告诉我，这家店课程学习效果并不好，且卫生条件堪忧。第二天，我联系创想童年的顾问，要求退款。顾问表示，合同里明确规定，退款需要支付20%的违约金。对于顾问的提议，我并不接受，我的儿子并未上过课，因此我认为，商家应该退还我全款15911元。

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