滴滴平台将多收款项退还给消费者 家住钱江湾花园的程女士最近打快车时遇到了一件烦心事,“今年9月份,我在滴滴平台打了一辆快车去萧山卫生院为孩子打疫苗。途中和司机商量支付200元,进行往返的行程消费,并在到达后私下支付了200元钱,可是司机并没有取消订单,并且在平台又扣除了我单程的路费。我觉得很不合理,联系了司机,但是司机却说200元是返回时单程的费用,我表示不认可。”无奈之下,程女士联系了与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映此事,希望商家能取消平台上需要支付的83元车费。 消费者 单程83元的车费 司机说回来就要200元 程女士:因为要按时带小孩去卫生院接种疫苗,9月28日,我在滴滴平台上打了一辆快车,从钱江湾花园到萧山卫生院,因为这段路上道路维修,我便在途中和司机商量,支付其200元车费,希望司机可以等我们疫苗接种后,再送我们回去,司机当时表示同意。在送回钱江湾花园后,我将200元钱通过支付宝的方式支付给了该司机。但是后来,我再次打开滴滴软件后发现,上面还需要我制服当天的83元单程路费,我表示不能接受,于是,联系了快车司机,司机说当天支付的200元路费只是回来的价钱,与在平台支付的无关,我对于他的解释无法之后,需要83元的路程我不应该支付200元。 司机 200元是单程的价格 剩余部分是我陪同打疫苗的小费 (根据程女士提供的联系方式,记者拨打了快车司机魏先生的电话) 魏先生:程女士当时和我说的是支付我200元钱,让我陪同他们在萧山卫生院接种疫苗,我帮助程女士抱了孩子,并陪同程女士为小孩接种疫苗,我耽误了这么久的时间陪同程女士,所以除去等待费和路程费用,其余的应该为我的小费。 |