（记者核对了高先生手中的产品说明书，在注意事项一栏的确实注明了“衣架外表有灰尘、污垢时，可用抹布擦干净。严禁用水冲洗。”

此外，记者核对了高先生提供的编号为“（2017）冀0202民初908号”的“河北省唐山市路南区人民法院民事判决书”，其中提到：“‘原告提交的证据仅能证明其受到该晾衣架的电击伤，不能证明好太太晾衣架存在产品缺陷’等，综上，被告提出的因其购买好太太晾衣架产品质量存在缺陷导致其被电伤的主张，本院不予支持。”）

律师

消费者可向法院申请对产品进行司法鉴定

因一审判定商家不承担责任故建议消费者和解

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：《消法》规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

但是，适用该条款有一个前提，就是商家有过错或产品有缺陷（质量问题）。在此案例中，消费者要求商家承担赔偿责任的理由是消费者认为产品有缺陷，既然已经进入诉讼程序，可向法院申请对产品进行司法鉴定，以确定是否有缺陷还是由于安装不当造成。至于商家的使用说明书上明确注明“严禁用水冲洗”，而消费者是使用湿毛巾擦拭才触电的。消费者向商家主张赔偿，需要证明他是在合理使用的情况下因产品缺陷造成了损害，“合理使用”这个事实难以考证，但产品是否有缺陷可通过鉴定得出结论。建议消费者可向法院申请对产品进行司法鉴定，若无质量问题，最好选择与商家进行和解。

（记者将律师的回复反馈给高先生，高先生表示将会通过法律途径继续维权）

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读