消费者对“拼多多”吐槽多 

为什么很难看到差评？

近日，杭州市民吴小姐向记者反映，在“拼多多”上19.9元买了5斤青芒，可到手发现所有的青芒外表鲜嫩，切开后果肉已经腐烂发黑，给的差评却靠后显示。

记者在调查中看到：商品评价并非按照时间顺序排列，首先显示好评。“芒果案例”并非个例，记者在“拼多多”电商平台抽查了一些商品，发现同样问题。在一款名叫“【花花公子贵宾】真皮凉鞋男夏季牛皮沙滩鞋韩版男士凉拖鞋驾车鞋”的商品评论中，发现评论并非按时间排序。8月22日买家“牟大”评论：“非常合适！我喜欢！价格也不高！性价比很高！”此好评在顶端第二条，而8月27买家“简勇华”评论并附图：“质量太差了”。此差评是本商品的第一条差评，据记者统计，两个评价间相差50条评论，无一例外全是好评。

同样，一款只需9.9元，与“蓝月亮”洗衣液极度相似的“月亮之上”洗衣液，在其评价中记者下滑50多条后才发现买家吐槽不少。

为了解上述情况，记者致电“拼多多”客户热线询问相关情况，客服人员登记记者电话及单位并问及方便接电话时间，说：“之后会有工作人员与你联系。”询问是否可以提供相关部门电话，客服并未提供。之后，记者并未接到“拼多多”的来电。

“山寨货”如何混入电商平台？

尿不湿生产商“爸爸的选择”(Daddy's Choice)、电视巨头创维、童话大王郑渊洁均对“拼多多”假冒伪劣产品进行起诉或者公开谴责。在各品牌发起“保卫战”的同时，“山寨货”是如何混入“拼多多”成为值得思考的问题？

记者在“拼多多”平台发现自称为“七匹狼专卖店”的店铺有“七匹狼戈莫专卖店”“七匹狼悠丽专卖店”“七匹狼妍森专卖店”等，这些店铺销售的“七匹狼”男士钱包价格均在一百元左右。

“七匹狼戈莫专卖店”客服说：“咱们家的产品都是七匹狼正品的哈，支持专柜验货的呢。”同时说明：“咱们要是没有授权，‘拼多多’也不会给我们开店的呢，开店之前，都会要经过各个程序的审批的。”

这家店铺，一个“七匹狼男式短款头层牛皮”钱包价格是49元。然而在七匹狼官方商城(闽ICP备05010758号)，该品牌男士钱包价格均在250元以上。记者致电七匹狼官方商城上的咨询热线，询问是否授权于商户在“拼多多”上售卖“七匹狼”产品。七匹狼官方商城客服人员回应：“目前，并没有授权商家在‘拼多多’上开专卖店，上面所出售的都是假货。”

那么，在“拼多多”上开专卖店，到底需要哪些程序审批？记者在“拼多多”招商平台“拼多多新电商开创者”上了解到，企业在“拼多多”开店，店铺类型可选择专卖店、旗舰店、专营店、普通店铺。如注册“专卖店”类别，还分为自有品牌的专卖店和授权销售品牌商品的专卖店。

如果“七匹狼”官方未授权，那类似“七匹狼戈莫专卖店”是如何通过审核的呢？记者致电“拼多多”商家热线，客服工号3017业务员介绍，企业可注册专卖店，注册时无论申请自有品牌还是授权销售品牌商品店铺，均需上传“营业执照”“商标注册证”“开户许可证”资质证明，如是申请授权销售品牌商品的店铺，还需提供“品牌授权证明”。另外，在给店铺取名时，营业执照上的商号名称必须含在其中，取名模式可以概括为：品牌名称+企业商号+专卖店。

因“七匹狼戈莫专卖店”未得到“七匹狼”官方授权，那么其本质是自有品牌专卖店，只需要提供营业执照，就可以通过审核通过。其中，“戈莫”便是该企业营业执照中的商号名称。

记者搜索“专卖店”像上述取名模式的店铺还有很多，例如“一叶子优美专卖店”“韩束优美专卖店”“自然堂楚莲专卖店”“飞科文迪专卖店”“飞利浦金雄专卖店”……如果消费者不打电话与品牌官方客服确认是否授权，此类“专卖店”所售商品真假难辨。

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