专家 需经专业配件检测确认责任方 交易时注意确认配件灵活性等细节内容 市消保委专家团成员、浙江方圆检测集团浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心严雪俊：从消费者提供的照片上我看不出明显的责任方，建议消费者换个弹簧扣。这类首饰产品损坏以后，如果经检验，判断出产品出厂时本身就有质量瑕疵，应由商家承担责任，如果判断出产品损坏是由消费者佩戴引起的，则由消费者承担责任。商家表示，该手链的问题是弹簧扣，这属于配件范畴，如何检测配件的产品质量问题，目前行业中还相对“空白”。建议消费者与商家协商解决纠纷。 同时提醒消费者，此纠纷中的首饰的含金量是75％（Au750），这类产品一般比较精致，建议消费者佩戴时应注意不要拉扯到首饰。同时消费者在交易时应确认配件灵活性等商品质量的细节内容。 律师 商家翻新费数额标准需商家说明 消费者要求无条件退货需检测 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：消费者的手链经过检测，如果是人为原因造成的损坏，商家可以收取翻新费，但翻新费的收费标准需要有合理依据，商家应解释300元翻新费包含了哪些项目的费用。 此外，如果经检测发现，是由于产品本身质量问题造成的损坏，手链无论是否有刮痕，消费者都可要求商家无条件退换货。 （5月18日，记者将商家、专家、律师的说法反馈给郑女士，她表示：“商家的处理方案接受与否还需考虑，并要继续维权。”）
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