对于网购完全停不下来的“剁手族”来说,春节最讨厌的莫过于快递不能正常寄送,买买买的便利受到影响。
但今年,这条惯例正在慢慢改变。
记者从浙江省邮政管理局获悉,今年春节不再仅是EMS和顺丰两家开张,中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东、苏宁等主流快递企业也加入春节不打烊的行列。阿里巴巴旗下菜鸟网络日前宣布,春节期间天猫超市、天猫电器城和天猫国际的物流将照常运营。
春节价格波动难免。29日记者询问了几家快递企业,答复各不同。韵达相关负责人称,在春节期间,快递每单会增加10元服务费;顺丰和百世方面表示,目前并未收到相关通知,但按照以往惯例也是加收10元服务费。而圆通方面称,春节期间的快递费用与平常无异,不会额外收取费用。
这对于消费者来说无疑是个好事,但也不免有疑问,为何往年雷打不动的休假惯例,今年突然变化这么大?
“快递企业此举是为了提升服务能力,去年部分企业仍在筹备上市,今年资本足了,对服务的竞争也加强了。”邮政管理局负责人分析道。
据记者统计,这些宣告春节不休息的快递企业均已通过各种渠道实现上市,实力已不可同日而语。百世和德邦刚刚上市不久,而苏宁因为收购了天天快递,配送能力大大提高。
但,有能力宣布不休息和能不能做到又是两码事。
此前,就有消费者反映称,部分快递公司网点已经贴出春节放假通知,说好的不休息呢?
“顺丰和邮政因为网点均为官方直营,所以可以从上到下进行直接安排,但三通一达、百世、德邦等快递网点是加盟形式,对于网点的休假安排,企业往往无法直接管理干预,所以不休假不一定能完全落实。”一位业内人士如此告诉记者。
除了快递网点,还有一个关键角色就是电商店铺们。
一家杭州的服装企业就告诉记者,他们今年春节全体放假,不会开店,所有订单要在放假结束后再行处理。“我们园区均是如此。”根据往年的规律,除夕夜前的一周就会有店铺陆续放出休假通知,就算快递愿意送,店铺也没有人发货。
春节不打烊,对于消费者来说是好事,但能不能真的做到和平时一样,各方因素影响巨多,服务初衷是好的,但也要顾忌各方的休假意愿。“对于春节期间的快递服务,我们会鼓励和提醒,也会加强服务方面的检查。”邮政管理局负责人说。 |