全球首款wifi翻译机上线、同城行李寄送、在线选房普及……

在上海浦东机场“游伴伴”服务柜台，一款自带中英翻译功能的随身WIFI悄然上线，首批机型覆盖美国、加拿大等国家。短短一个月时间，线上预定量已经超过2000台。

自主旅游时代，旅游企业借助平台、科技和数据，瞄准用户的出行痛点，旅游细分领域频现小而美的“微创新”项目：全球首款wifi翻译机成功试水，同城行李寄送被出差族“点爆”，“声控”智能管家接棒“刷脸入住”，在线选房迅速普及……

通过内部孵化机制、打样试错的“微创新”项目，看似微小，未来却不可估量。

科技控 “傻瓜式”操作，带来商业新价值？

1月上旬召开的全国旅游工作会议上公布的数据显示，2017年国内旅游市场为50亿人次，国内旅游收入为4.57万亿元，出境旅游超过1.29亿人次。庞大的出境游队伍，对解决语言不通、沟通不顺畅的需求变得迫切。

杭州65岁的孙先生所言，“我和老伴两个退休在家，一直想经常出国转转，但是想到我们一点英语都不会，就不太敢出门了”。事实上，因语言问题而出行受限的，不仅局限于老年人的范畴，年轻人同样面临问题，比如小语种国家、口音问题，都会影响游客在目的地国的沟通。

“语言问题，是大多数游客在出境游中遇见难点，市场上具备翻译功能的软件很多，但只有一键解决一个痛点或多个痛点的产品，才能被大多数用户所运用。”携程海外通讯业务高级商拓展经理王业称，全球首款WiFi翻译机的推出，筹备了许久，集成了百度神经网络翻译技术、百度智能语音识别技术、智能云通讯技术，自动识别用户所说的话并翻译到目标语种，在操作上，属于“傻瓜机”级别。

多功能、智能化、多目的地，是基于用户使用习惯的考虑。王业表示，“语音翻译+随身wifi”功能，一举两得，解决出境游细分领域的两大问题，29元/天的定价，与欧美出境游随身wifi的价格相近，产品的市场前景自然是乐观的。

显而易见，在竞争白热化的旅游市场，单靠卖产品抽取佣金的盈利手段，已无立足之地，各大旅游平台开始热衷于科技手段解决捕捉用户痛点。比如飞猪推出的未来酒店项目，阿里巴巴人工智能AI技术大规模应用于酒店场景，科幻电影里的场景在逐一实现，进门喊一声“天猫精灵，我要喝水”，不用拨号，不用转接，餐食饮料送上门；躺在床上说出指令，电视机自动打开相关频道，房间也调节到舒适的温度。

平台控 拓宽细分领域，用户黏性更强？

种种微小的改善，看似微不足道，却切实地改变了旅行的质量和体验。同时，旅游企业智能“微创新”也瞄准了商旅等旅游细分领域，借平台吸引力、增强用户黏性，以此搭建新的“护城河”。

早在2016年，飞猪旅游就推出了“商旅”平台，借助“钉钉”直接触达240万家企业组织用户，发起过一场“出差革命”，其着重点在于“出差族”的发票和报销项目。通过一套自动化商旅管理系统，让员工从传统的垫钱、报销等繁琐中彻底解放出来，压缩出差手续所需时间，让“发票报销”环节在移动端实现自动化运行。