2017年，电商又交出一张漂亮的成绩单。而消费者心中的那根刺，始终若隐若现：这一年，电商平台上的商品质量是否提高了？打假成效如何？

    昨天，阿里巴巴对外发布《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》（以下简称《打假年报》）。报告显示，过去一年，有24万家淘宝疑似侵权店铺被关闭；主动删除的疑似侵权链接中，97%一上线即被封杀；在与阿里合作权利人数目增长17%的背景下，整体知识产权投诉量下降42%；每1万笔订单中仅有1.49笔为疑似假货。

    97%假货被数据技术拦截

    2017年10月，消费者肖某举报称在淘宝网一家销量较高的三星手机店铺买到翻新手机。接到举报后，阿里平台治理部通过“神秘抽检”等手段对该商家进行摸底。结果显示，这是一家正品和翻新机掺卖的商家。查实当日，阿里对该商家账户内200余万元资金做冻结并用于消费者赔付。同时，该店铺被关闭。

    “更多的假货，在产生销售前就已被秒杀。”阿里首席平台治理官郑俊芳在发布会现场称，近几年，消费者、品牌权利人、执法机关，各方针对网络售假发起的投诉在逐年降低，无论从客服部门的现实反馈中，还是数据上，都显示这是阿里假货治理和知产保护取得历史性突破的一年。

    《打假年报》披露，目前阿里在假货防控上运用的商品大脑、图像识别算法、生物实人认证等9大“黑科技”，每时每刻都在对平台上近20亿商品进行识别，使假货识别与拦截能力大幅提高。

    整个2017年，消费者因怀疑买到假货而发起的退货比例比去年下降29%，换句话说，每1万笔订单中，仅有1.49笔为疑似假货。

    假货还在跨境跨平台流窜

    然而，线下假货源头依旧未除。《打假年报》显示，截至2017年底，阿里打假特战队已与全国23个省开展线下打假合作，累计向全国执法机关推送涉假线索1910条，协助抓捕涉案人员1606名，捣毁窝点数1328个，涉案金额约43亿元。

    “在打假实战中，我们发现线下假货生产源头依然坚挺存在。阿里2016年对18万个疑似售假店铺做了关店处理，2017年这个数字是24万，数据分析发现，有相当部分的疑似售假店铺在头年被关闭后，改头换面重来售假。”阿里巴巴平台治理部知产保护总监叶智飞透露。

    浙江省公安厅经侦总队知识产权支队长陈竞凯称，多地执法机关的实地打击案件也印证，假货源头并未根除，且基本集中在全国多地的区域性、行业性、领域性假货带上，分工越发细致，反侦察和隐蔽能力不断加强。

    陈竞凯称，正如阿里《打假年报》显示的那样，各地制售假团伙为攫取利益、逃避打击，跨国境跨平台流窜现象日益严重：一些制售假分子开始向微信朋友圈、微商等多个社交平台及京东等其他电商平台转移；另一些制假分子开始搭建海外网站，通过FACEBOOK等社交平台引流售假。

    郑俊芳说，2018年阿里将继续推进“像治理酒驾一样治理假货”，呼吁制假直接入刑，让售假者真正感到痛。