以抢占“最后一公里”为目标的社区金融门店，曾几何时“跑马圈地”“遍地开花”。但好景不长，因近期在全国范围内开启的互联网金融领域专项整治，这些社区金融门店纷纷玩起了“快闪”，有的摇身一变成了跨境电商的线下店，有的干脆把门店让出来借给银行做社区金融。

另一方面，悄然间，各大银行纷纷“入场”，放慢了开设传统网点的步伐，将战略眼光投向了社区，将网点开到了社区居民的“家门口”。那么，这些社区银行是否能让专业金融服务贴近每一位居民？能否切实解决社区居民“最后一公里”金融需求？

对此，业内人士认为，网点转型是中国银行家关注的重点，通过网点转型应对互联网金融挑战，呼应国家倡导普惠金融的趋势。

市场 各大银行“跑马圈地”，纷纷发力社区银行

社区银行的兴起开始于2013年前后，以民生、兴业和平安等为代表的国内股份制商业银行以及地方性银行纷纷仿效美国富国银行社区银行兴行的战略，为覆盖“最后一公里”社区金融潜在客户，纷纷发力社区银行。

据民生银行2015年年报显示，去年民生银行进一步明确社区金融发展模式，加快社区支行执牌步伐，截至2015年末，持有牌照的社区支行有1576家，比上年末增加833家，增幅达112.11%。

近年来，民生银行积极打造全新的零售银行商业模式，以“好邻居”式专业服务，深耕社区金融，把“客户到网点来”变为“到客户身边去”，让专业金融服务贴近每一位居民，解决社区居民“最后一公里”金融需求。

无独有偶，凭借一句“金融，有温度，兴业银行社区支行”的广告词，兴业银行让老百姓逐渐认识了兴业银行社区支行的温馨和温度。以“家门口”的银行为中心，提供“错峰延时”服务，缩短金融服务“最后一公里”的距离。提供诸多个人金融服务，如开办理财卡、信用卡、个人贷款、理财、代扣代缴、电子银行业务等，以及金融知识普及宣传等便民服务，成为老百姓家门口的“金融便利店”。

同时，社区银行还承担了理财产品销售的功能，帮助银行弥补了先前无法覆盖的领域，受到社区居民的欢迎。比如，在平安银行社区支行售卖的“平安银行开门红保本理财热销款”理财产品中，“社区银行专属理财63天”这款产品被放在宣传页中心位置，且预期收益略高于其他同类产品。

体验 为民着想，社区银行主打家门口的“金融便利店”

今年4月，杭州联合银行五里塘金融便利店重新装修开业，这是一家位于三墩镇中心的小型社区银行服务网点。

走进五里塘金融便利店，虽然网点的面积不大，但却体现出“麻雀虽小，五脏俱全”的精致特色。记者看到店内除了银行服务人员、银行自助机具、生活缴费机具外，还多了和第三方合作开设的快递收件箱、“E袋洗”洗衣收发点、农产品销售服务点等，给社区居民带来不少生活服务便利。

同时，杭州联合银行不断创新社区服务特色机制，结合实际探索节假日错峰服务、上门服务等灵活服务机制，为客户提供更为便利的体验。比如，银行主动上门为社区居民或村民办理提前授信、期内随时支取的信用贷款“佳家贷”“佳园贷”业务。另外，杭州联合银行还结合百姓生活消费推出“美家贷”装修贷款、“车位贷”“卡易分”信用卡分期业务、租房“租金贷”等金融产品，服务社区居民。

“快来看看今天的蔬菜，非常新鲜哦！”在民生银行的多家社区银行网点，记者了解到，经常有诸如 “蔬菜大派送”的活动热烈开展。而除了送有机蔬菜惠民活动外，民生银行还为社区家庭提供了非常多的非金融活动，如“灰姑娘与水晶鞋”儿童话剧、“小小牙医”儿童牙齿护理、“小小画匠”亲子绘画等活动，让社区银行成为一种融入居民生活、帮助居民幸福生活的工具和途径。

未来 潜力空间有多大？线下线上并行，构建良好社区生态为关键

2014年，浦发银行杭州沁雅花园社区支行获批开业，这是省内(除宁波)股份制银行中首家获得浙江银监局批准，同时也是杭州市区第一家持牌经营的社区支行。记者在银监会网站看到，除了浦发银行，邮储银行、兴业银行、台州银行、温州银行和泰隆银行也均已获得在省内开立社区支行的金融许可证。

近年来，银行纷纷发力发展社区金融，作为传统物理网点渠道的延伸，可将金融产品与服务零距离渗透到社区居民。但社区银行的发展趋于“鸡肋”的舆论也层出不穷，那么社区银行的发展潜力究竟还有多大？

有业内人士认为，与一般网点相似，社区银行提供的服务也以传统的个人投资咨询、购买理财产品和自助服务设备等传统业务为主，并不能起到维系与社区客户长期合作关系的预期效果。

兴业银行杭州管理部社区银行负责人王艳认为，“与传统银行网点相比，社区银行更加贴近民生，提供金融产品、金融服务只占一小部分，更多的是提供惠民服务。未来社区银行的发展应该是弥补传统物理网点的空白区，成为银行线上平台的线下触角。” 发展社区金融需要线下线上并行，通过为社区居民提供多渠道金融和非金融服务，构建良好社区生态。