制图 陈骁
上门美容师在作准备工作。陈晓 摄
如果在一年前,很难想象有这些事情发生:车子脏了,洗车店上门来给洗车;宴请朋友,喊厨师上门来烧;工作累了,点个推拿师来按一按;不想自己洗衣服,还有人来收走脏衣服……
今年以来,互联网上门O2O服务的出现用雨后春笋来形容实在贴切不过,从家政、洗车、洗衣、宠物到美甲、推拿、美容……几乎与生活服务相关的领域,都出现了这种全新的互联网企业。
看起来,烧钱是获取用户的最快捷径。通过免单、补贴券、1元、9.9元等各种“白菜”般的价格,这些上门O2O迅速积累了可观的用户数,快速达到品牌扩张,也引来了投资人。
“钱烧完了怎么办?”每次与这些上门O2O类的公司交流时,记者总是暗自替它们的未来担心。
不论是真的镇定,还是假装淡定,这些创始人在面对采访时似乎都在回避这个问题。
而如今,这个“狼来了”的故事真的要发生了。
样本1
“静博士”:本土最牛的美容店
开始做起了上门服务
金小姐和大多数白领一样,每天要在电脑前坐一整天。前几天她在刷朋友圈时看到闺蜜晒的图,有美容师上门做肩颈舒缓。
于是,金小姐也下载了这款名叫“喜鹊来了”的APP。本以为是随叫随到的,没想到要提前预约。客服的回应是,“我们的APP在公测阶段,现在领优惠码只需要7元,所以预订的客人特别多。”
三天后,美容师上门了,推着一个紫色行李箱,箱子里是一会儿要用到的床单、枕垫、按摩精油、消毒酒精等等。
50分钟的体验后,金小姐的感受是,如果有时间,还是去美容院吧。美容产品的单项服务里,其实大部分的增值服务都在于环境以及服务。在家里完全没有美容院里的放松和享受,也没有美容院的各种设备。
和美容师聊了聊天,金小姐才发现,原来上门服务的美容师就是自己常去的“静博士”的。今年他们也做起了O2O,还特别开发了这个“喜鹊来了”的APP。
但凡杭州的女人都知道“静博士”。这家美容店线下门店已经拥有4.5万名会员。静博士副总经理、互联网中心负责人杨智昌告诉记者:“我们不会在APP上做很丰富的服务项目,会很精简。现在‘办公室一族’的肩颈出问题的很多。所以我们提供的服务就是以护理头肩颈放松为主。” 杨智昌也坦言,很多线下店都开始做“互联网+”,但其实“互联网+”的快餐并不好吃。样本2 “爱狗团”:从估值千万到一无所有,只在一夜之间
“爱狗团”创始人夏军去年4月开始上线一个项目,到今年1月终于敲定的投资。天使投资人原计划投资1000万元,出让20%股份,项目估值5000万元,分批到账。
“7月底,我去了北京谈A轮,没想到谈着谈着把天使轮谈没了,投资人告诉我:我可能不能继续投你了。”夏军说,当时他人都傻了,整整一个晚上躺在床上,希望这是一场梦。
这意味着,未来三个月都发不出工资,还可能要搬出现在的办公室,全体员工换到一栋大房子同吃同住;如果三个月后拿不到投资,那项目就挂了。
像夏军这样的创业故事还有很多。
样本3 “推推熊”:
砸钱越来越多,拿钱越来越难
“推推熊”是杭州本土的一家做上门推拿互联网企业,创始人徐晓富是传统足浴行业出身,为这个项目前期投入了上千万元。尽管如此,他依然觉得钱不够用。
光上门推拿,杭州本地就有四五家之多,几乎每家都打着首单1元的促销,日常的订单收入均归推拿师所有,且还要支付他们各种补贴。
“哪天你中止了各种活动,一下子就会被其他同行给赶超,因此在不断开发产品的同时,还得把补贴持续下去。”联合创始人殷成龙给记者算了笔账,截止到目前,他们用在补贴上的花费已经占到了所有投资的60%以上,这还是保守的数字。
为此,“推推熊”早已开始寻找新一轮融资,目前已经差不多谈成了A轮3000万元的融资。
对于上门O2O项目的创始人们来说,找钱成了这个项目成败的关键所在。但不幸的是,这个钱却是越来越难找了。
“现在融资蛮难的。”殷成龙感叹道。他说,投资者虽然不会对项目何时盈利作出时间上的要求,但其他方面要求还是蛮多的,一旦达不到某个阶段目标的话,后续投资很可能拿不到手。
样本4 “哲学狗”:上门洗狗成本太高改做宠物寄养了
杭州做宠物O2O的康有或,今年2月开始试水宠物用品微店,后转型做时下最热门的给宠物上门洗澡。为了争取更多用户,他们每次给宠物洗澡的费用比实体宠物店要便宜不少,且新用户还享受相当于白送的服务。
如果这个创业项目要积累一定用户量,前期金钱投入不在少数。于是,康有或开始四处“找钱”,并参加了不少创业比赛活动,希望以此得到投资人的青睐。
可一直到6月份,他还是没有找到合适的投资者。康有或开始考虑自己的商业模式。“上门洗狗的成本太高了,其实不符合赚钱的逻辑,所以我现在开始转型做宠物寄养,在余杭找了一块地,打造一个宠物度假地的概念,并提供宠物寄养接送服务。”
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