拍婚纱送衬衫，原本以为是免费的衬衫，却被告知要加钱。消费者胡先生近日致电市长热线12345反映：“商家在赠送服务方面可不可以做得更好一点？”

年前，胡先生和未婚妻在杭州拉菲婚纱摄影预定了价值近7000元的婚纱照套餐，随套餐奉送的还有一张蓝帝格尼优惠券。“客服人员告诉我们，可凭券在蓝帝格尼免费定做一件衬衫。”胡先生说，上周日（4月12日），他到蓝帝格尼服装店，希望预定免费的衬衫。

工作人员拿出一件衬衫说，只有这个款式是免费的，其他都要加钱，100元、200元都不一定。胡先生有点不高兴了，他说，这些衬衫都没有标价，原本卖什么价格都不清楚，可是自己的优惠券上清楚写着赠送价值880元的衬衫。“他们说这件衬衫要加100元，我都不知道这件衬衫原本卖980还是本来就只要100元。”胡先生说，优惠券上没有说明要加价，影楼客服人员当时也说是免费的，这样要求额外支付费用非常不合理。

昨天记者联系了杭州拉菲婚纱摄影，相关负责人蒋小姐表示，确实有赠送衬衫的活动。“对方是我们的合作商，他们提供的是免费定做标准款的男士衬衫，有28种颜色。而其他款式并不在这个范围内，升级款是指那些衣领或者袖口之类的升级，需要支付一定费用的。”蒋小姐表示，可能是合作商家在一开始的沟通上并没有做得很好，才导致消费者误以为标准款衬衫也只有一个颜色可选择。

蒋小姐表示会与胡先生沟通，请他选择自己喜欢的颜色的衬衫款进行定做。昨天，胡先生对这样的处理结果表示满意。

浙江泽鼎律师事务所叶水荣律师表示，虽然商家在这起事件中没有违反消法等相关规定，但实施上，商家在处理此类赠送时可以做得更好一点。如果商家在一开始就将赠送产品的型号、样式清晰地罗列出来并告诉消费者，那么消费者对该赠品就不会有超出其本身的期待，也许就不会出现这样的投诉。因此消费者在购买产品或服务前，务必清楚地了解商家提到的赠品具体指哪一款，而商家也应该明确告之消费者自己的活动内容、赠品信息，这也是诚信经营的一个重要方面。