2万余市民参加评价 “十大热词”揭晓市民最关心问题

本次大考共有20203人参与社会评价，担任“考官”。最终市直单位社会评价意见共征集到14847条，区县（市）社会评价意见共征集到11266条，意见数量比上年减少，但质量进一步提升。

其中，教育、住房等民生保障类意见不降反增。从意见内容上看，在意见总量减少较多的情况下，民生保障类意见数较上年反而增加128条，占比增加6.69个百分点。

通信、公共交通等公用事业类意见减幅最大，数量较上年减少7241条，占比减少20.36个百分点。市场监管类和法治建设类的意见占比下降也较多。

此外，环境问题成为参评代表的关注焦点，环境污染类意见的平均意见强度从上年的第5位上升到今年的第1位。

根据意见数量及反映强度的高低，整理出2018年社会评价意见“十大热词”：

1.“治理能力”

主要问题：机关服务效率和服务态度仍需不断改进，“最多跑一次”改革应持续推进，有的热线电话难打通等。

2.“通信服务”

主要问题：提速降费落实力度弱，营业厅排队时间长、客服回答专业性差，推销骚扰电话扰民多等。

3.“美好教育”

主要问题：课外辅导热度不减、学生家长减负难，优质资源供给不平衡不充分、上好学校难等。

4.“交通管理”

主要问题：交通拥堵问题依然严重，乱停乱放等停车难现象较普遍，信号灯、指示牌设置不合理。

5.“文明城市”

主要问题：思想宣传要紧密联系生活、增加和完善体育活动场地、严抓公共场所禁烟控烟等。

6.“地铁建设”

主要问题：加快地铁建设呼声高，地铁线路布局待优化。

7.“食药安全”

主要问题：农产品安全入市管理要加强，外卖食品安全亟待监管等。

8.“环境保护”

主要问题：雾霾天气多、扬尘大，河道污水仍存在。

9.“房价房租”

主要问题：房价上涨过快、租金贵。

10.“社区物业”

主要问题：社区自治作用不明显，物业管理服务要加强。

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