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此前，市“最多跑一次”改革专题组办公室通过日常暗访、12345热线、《都市快报》等媒体搜集了群众和企业提出的670条有效意见建议，主要集中在市场监管、公安、人力社保、财政、住保房管、市民卡公司等6个部门。

其中，归纳出涉及个人办理事项318条，主要是不动产登记交易、社保和医保办理、居住证和户籍办理、交通违法处理和机动车管理、市民卡办理等；企业法人办理事项275条，主要是证照办理和企业税款缴纳。

这些意见建议所反映的问题，分12批次转给相关部门进行整改反馈。不少反馈信息，都代表了“最多跑一次”今后的改革方向。

问题：公积金能否实现网上申请提取？

市公积金中心反馈：公积金提取材料齐全的已实现“最多跑一次”，当场办结。正在进行提取业务网上办理的系统开发，后续将在省政务服务网及支付宝渠道推出网上提取服务，实现“零上门”。

同时，为方便群众就近办理，今年计划新增10个杭州银行公积金办事网点，一季度已开设2个，二季度拟开设4个。

问题：联网能查的信息，干吗非得跑来跑去办理？

市人力社保局反馈：社保办事材料正进一步细化，部分数据已计划通过数据交换获取。目前已提出数据共享清单，待批准实施。

问题：互联网这么发达，违法处理什么时候一次也不用跑？

市公安局反馈：目前，已实现用户使用支付宝、互联网综合服务平台、工商银行网银（仅限绑定牡丹畅通卡）及App“12123”“警察叔叔”对注册人为车辆所有人、使用本人驾驶证处理该车的非现场交通违法（不能记满12分）。下一步，交警部门还将进一步通过微信等其它电子支付途径，开通非现场违法行为线上处理功能。

问题：网约车驾驶员资格证能去各区行政服务中心办理吗？

市交通局反馈：网约车服务资格证可在报名网站下载二维码作为服务资格证，在接受监督检查或市民要求时出示即可。如需纸质证件，可至市民中心交通窗口或交通大楼一楼办事窗口申领。申请纸质证件所需材料可咨询交通运输服务监督电话12328。

市民群众对“最多跑一次”改革有任何意见建议，可以通过以下渠道进行反馈。

1.12345统一政务咨询投诉举报平台：

热线电话：12345。

2.“中国杭州”政府门户网站“最多跑一次”改革案例征集平台：

www.hangzhou.gov.cn

3.杭州日报：

热线电话：85109999；

意见邮箱：alian0571@126.com。

4.都市快报：

热线电话：85100000；

意见邮箱：kbshizheng@163.com；

官方微信：都市快报（微信号dskbdskb）。

5.19楼网站：

意见网址：“最多跑一次，我来提建议”圈子

http://www.19lou.com/foum-269-thread-6401493348086310-1-1.html

6.也可以通过 hzzdpyc@126.com 邮箱，向市“最多跑一次”改革专题组办公室反映，或向总工会、共青团、妇联等群团组织反映。

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