百货店的洗手间往往躲在一个角落，看似配角的它，却像是百货店对客人服务的一面镜子，甚至有人说，想知道一个百货店的内在气质什么样，最快的办法就是看它的洗手间。

洗手间好找吗？标识清楚吗？洗手间“配件”够不够舒心？这一期，我们的超级体验来到了杭州5家商场，有百货店也有Shopping Mall，这一次，我们不看华丽橱窗，也不看精美中庭，只看角落里的洗手间，各自能透露出商场怎么样的服务密码。

洗手间标识指向斜下角，是要遁地吗？

地点：银泰武林总店、湖滨二期

逛街时最怕什么？一定是找厕所这件事，在体验中，我们发现不少商场的洗手间如同藏宝阁一样，不费一番力气，很难找到。

众所周知，商场的洗手间一般都在角落，但是到底是东南西北哪个方向，有时候还得靠商场的标识指向，标识不清楚，那么洗手间很可能离你越来越远啦。

在银泰武林总店二楼，高高挂起的洗手间指示牌显示着该楼层洗手间的位置，是一个斜向左下角的箭头，不少客人纳闷：“按这个箭头走，不是要到下一层去了吗？”其实，会让顾客感觉“看不懂”，是因为这个箭头不够立体，它其实所指的，是商场西南方向的角落。

如果说百货店因为面积有限，可以按照经验找准洗手间，那么在体量更大的Shopping Mall里，寻找洗手间就成了更大的挑战。在湖滨银泰二期，从商场通往洗手间往往需要走一段蜿蜒的长路，此时如果商场沿线有提示，还能安全走出，如果没有，从洗手间一出来，还真不知向左走还是向右走。

记者点评：百货店每块土地都闪耀着“利润”二字，商场最精明的做法，是利用商场物业的楼梯间造洗手间，这样既不影响商场整体的美观性，又降低了成本，但是这样的洗手间，注定是在犄角旮旯你找不到的地方。