9月6日，杭州市道路运输管理局96520投诉受理中心收到了一封来自辽宁沈阳的感谢信，写信的是8月底来杭州旅游的乘客牛先生。

牛先生在信中写道：“我想通过您们将李师傅的高尚品德告诉所有的杭州市民，我要推荐更多的朋友到杭州去，杭州出租车司机真好！”

原来，牛先生在杭州游玩之后，在赶去返回家乡的机场途中，搭乘了浙A.T0296李师傅的出租车，却粗心大意地把价格不菲的手机遗落在了李师傅的车上。

李师傅发

牛先生遇到的事情，绝不是个例，据杭州市运管局统计，在5月-9月，就有996起，价值超过40万元。出租车驾驶员们在为市民游客出行奔波的同时，更在展现杭州城市精致大气、和谐文明的风范，展示杭城出租车行业规范有礼、和谐温馨的风采。

2149辆出租车受奖励

杭州市区现有出租车8513辆，从业人员20146人。

创建全国文明城市工作开展以来，市交通运管部门就对杭州市出租车行业提出了驾驶员礼貌服务、文明经营等要求，在日常营运中，做到自觉接受市民卡刷卡付费乘车，在日常行车过程中遵章行车、在斑马线前主动礼让行人。随着宣传教育的不断深入，全市出租车驾驶员在文明礼让、规范营运、热情服务等方面都达到了较高的水平。

在与交警部门联动和明察暗访中，工作人员每天在杭州主要路口的斑马线进行检查，对让行和不让行车辆做出相应的奖惩，5-9月，因在斑马线前主动让行而受到加分奖励的达2149辆次，出租车投诉立案率与同期相比下降10%，收到各类表扬65件，与同期相比上升58.54%。

创建50辆共产党员示范车

在近9000辆出租车中，还有这一种外表与普通出租车无异的“特殊车辆”，乘客在搭乘这种出租车时，会发现一种特别醒目的服务资格证，鲜红底色映衬着醒目的党旗，服务资格证上标注的“诚实守信、规范经营、文明行车、礼貌待客、弘扬正气、展现风貌”的服务规范，这种出租车的驾驶员都是共产党员。

在市委组织部指导下，杭州交通运管部门在全省同行业中首创“共产党员示范车”，被确定命名的示范车驾驶员均为党员和星级驾驶员，并且在日常营运中有突出表现，接受统一标识、统一标准，并有严格的准入和退出考核制度。

目前，杭州市区有党员示范车近50辆。9月末，还将创建100辆，“共产党员示范车”是一面传达文明的旗帜、一面提高服务的镜子、一种贡献社会的承诺和一项永久传承的品牌。它不仅在服务群众、保障出行、促进和谐方面发挥重要作用，更将作为卓有成效的载体，掀起“创先争优”活动和创建全国文明城市活动新的高潮。