市民吐槽：一个月有一半时间是坏的

记者去采访的那天下午，通往解百C楼的自动扶梯停运维修中。朱振辉 摄

都市快报

近日，有网友在都市快报“民意直通车”实时互动版留言吐槽：解放路过街地道，通往解百新元华C座的自动扶梯，一个月有一半时间是坏的。又高又长的楼梯，你让腿脚不方便的人和老年人怎么爬？

现场探访

我们去的那天下午 上行电梯停运维修中

接到反映当天下午，我们来到了解放路过街地道。

说起这条过街地道，相信经常逛街购物的人都很熟悉。它位于解放路与延安路交叉口，连接着湖滨银泰与解百城市奥莱商场。地处市中心繁华的商业区，又靠近西湖，每天的人流量可想而知。

地道整体呈口字形，每个出入口均配备了上下电梯。顺着地道内的指示牌，来到通往解百奥莱C座、涌金广场、南山路的地道西南出入口，上行的自动扶梯当时并没有运行，穿着蓝色制服的维保人员正打着手电，弯着腰进行检查。

一旁值班室内的阳师傅在这里工作5年了，平时和同事24小时定点轮岗值班，对地道内8座自动扶梯进行巡查与报修是他主要的工作之一。

“是的，这边的电梯经常出毛病的。”面对我们的提问，阳师傅回答说，“有时候两三个月都没有问题，有时候一个月会坏两三次。”

说来也有些奇怪，地道内的8座自动扶梯，就此处的电梯出故障的频率比较高。阳师傅猜测，很可能与电梯半露天的设置有关。

“今年的梅雨季特别长，这部电梯坏了好几次。”阳师傅表示，“当然了，和每天‘超长待机’也有关系，按说运营时间是每天早6点到晚上10：15。但由于来往的人特别多，往往要到晚上十一二点才能停下来。”

市民采访

电梯停运改爬60级楼梯

三天两头坏感觉就不太好了

电梯停运，想要走出地道只能改走一旁的楼梯。这对年轻人来说不成问题，但是对于老年人或是带小孩出行的市民，眼前的这60级台阶就成了“拦路虎”。

在和阳师傅交谈时，一对推着婴儿车的小两口来到了扶梯前，发现扶梯停了，耳语了几句，“方案”就出来了：妈妈负责抱孩子，爸爸抬着婴儿车，两个人吭哧吭哧地爬起了楼梯。

80岁的廖大妈，这几天和女儿一起从江西来杭州旅游，电梯停运，她只好佝偻着身子，扶着把手一步一个台阶地向上走，走几步还要休息一会儿，显得有些吃力。

随机问了几位过路的市民，绝大部分人表示，偶尔一次、两次可以接受。要是三天两头坏，出行的体验感肯定要大打折扣。

养护单位回应

“小保”一月两次 “大保”一年一次

将尽快安排电梯公司详细检查

解放路过街地道的养护单位是杭州西湖区市政工程有限公司，相关负责人表示，这台电梯的故障率的确偏高，公司也盯得比较紧，出了问题一般都会在一两个工作日内维修完毕。

“半露天的工作环境，直面日晒雨淋，的确对电梯运行有一定的影响。”这位负责人表示，“就拿它对面，靠近湖滨银泰一侧的自动扶梯来说，全室内运行，故障率就要小得多。目前，百井坊巷过街地道、延安新村过街地道、武林路地道，我们现在都在加装雨棚，这里（解放路过街地道）、邮电路过街地道、仁和路过街地道因为整体美观原因目前还无法加装。”

这位负责人还介绍，对于过街地道、人行天桥等自动扶梯的维保，按照规定，小保养每半个月一次，大保养每年进行一次：“但既然市民有反映，我们会尽快对接电梯公司，对此处的扶梯进行全面检查，请大家多多理解和支持。”