杭州综合频道讯 饮水健康越来越被人们所重视，现在有很多人家里都会安装上净水装置。还有部分居民小区引进了直饮水设备，供居民们使用。这些直饮水机大多以集中式供水为水源，通过水质处理设备现场制作并直接出售给小区业主。

可最近，有越来越多的市民向我们栏目反映，他们小区的直饮水机出现了问题，或是机器废掉，自己充值的款项无法追回；或是没人维保，眼看着水质渐渐变差。

民情观察员杨志宜向我们栏目反映，她所在的嘉绿西苑小区，2017年引进了3个直饮水机，起初都能正常使用，还有工作人员推销办卡，然而到了去年，这个直饮水机就停用了。

民情观察员 杨志宜

我卡里的三百块钱没有用，也没地方退。

小区居民

当时它做广告，水桶我们这里有，都是免费的，你们觉得水喝得不错就来办卡，当时好多人办卡，我也办了一张卡。

小区居民告诉记者，当时那个直饮水机设备，很受大家的欢迎。但后来突然就被拆除了。大家卡里的钱也无处可追。现在小区里，已经找不到设备的残迹。

嘉绿西苑小区业委会成员：“去年自从鲜生友请出了事情之后，直饮水机老板就停掉了，最后直饮水机是2019年9月到10月份拆除的 ，我们当初也联系了厂家的工作人员，工作人员说老板跑路了，工资发不出，你们爱怎么处理就怎么处理，后来我们也贴了通告也上报社区，最后厂家拆掉了2台，我们强制拆掉了1台。”

原来，直饮水设备公司的老板，与2019年破产的“鲜生友请”公司是同一个。这家公司名为：杭州修养坊健康科技连锁有限公司，于2019年7月就停止经营维护所有小区的直饮水机了。

对此，嘉绿西苑业委会表示，当初直饮水机进入小区，也跟物业签订了合同，但是现在物业公司已经更换过，涉事公司也破产，他们也很无奈。

嘉绿西苑小区业委会成员：“像这种你说这种充钱的金额不多，维权又很麻烦，老百姓个体充了几百块钱谁会去管这个东西，要跑派出所报案，要经侦队员调查，到现在都还没有结果的。”

同样的情况，还发生在天聚府小区。他们小区也有3个直饮水机设备，在2019年中旬，相关的直饮水机所属公司：杭州万淳环保科技有限公司，也破产跑路了。

居民

2017年开始使用，到2019年老板就跑路了，小区居民很多人都有卡，都没法用了，因为这个直饮水机都坏了，而且滤芯已经有很长很长时间没换了， 没有看到有人来维护，像这样的水要喝的话就很不健康了。

居民

我买了300块钱的卡，公司送50元，我50元的卡先用，用光了以后刷300元的卡刷不出的。

民情观察室记者也分别用投钱和刷卡的方式，试了一下小区内的直饮水机是否还可以正常使用。

记者发现硬币还是能投进的，但是我们再用300块钱的充值卡，是没有用的。

除此之外，记者还发现，天聚府小区里面3个直饮水机，有2个已经损坏，还有1个能够正常使用。对此，民情观察室记者找到了天聚府的物业公司：绿城物业。物业主管张超表示，他们在2017年与杭州万淳环保科技有限公司签订了场地租赁协议，以及水电费垫付协议。

绿城物业天聚府小区项目主管 张超：“我们绿城这边有一个文化公司，这边跟直饮水机公司签订的合同，应该是一年一签，水电费是里面有专门装水电表的，一年结一个水电，场租费也是一年结算一次的。”

在2019年6月中旬，绿城物业催收水电费的时候，发现了杭州万淳环保科技有限公司联系不上了。

绿城物业天聚府小区项目主管 张超：“跑路之后我第一时间联系了其他小区，确认确实是跑路了，但是当时还有一个维保人员进行维保的，我们就叫他过来了，所以在2019年9月份换了最后一次滤芯，然后跟经理进行汇报， 汇报完的结果就是物业我们水电费自己出，一直到住户水卡中的钱用完为止，我们都是提供直饮水机接水服务的。”

绿城物业也联系了其他装万淳直饮水机的小区，发现都已不能正常运营。随后，物业自己贴钱交水电费，让办卡的居民能够接水。虽然直饮水机能够正常使用，但也已经1年没有人维保，没有更换过滤芯了，这样的水质，令居民忧心。

居民

感觉这个水还不如家里的自来水来的安全，因为它很久不换滤芯了。

民情观察室记者找到了属地白石社区，相关负责人是这么回答的。

江干区彭埠街道白石社区主任 王建将：“如果卡内的余额比较巨大，我们要跟公安机关报案，这个性质就变了，如果卡内余额不大的，我们也积极跟饮水机公司在联系，据说饮水机公司已经好几场司法官司在打了，也可能无能力来更换了，我们社区想同等单位联系下，让他们来做一次保养，让居民饮水上面得到保障。”

评论：商业模式进小区 属地也要把好关

杭州自来水的水质，越来越好，尤其“引千工程”之后，直饮机之类的经营模式，很难有市场空间。这是市场规律的一种自然淘汰。

但是不排除，有些企业，它推广到小区的时候，本身就是冲着一家几百块钱的刷卡而来的。商家的成本很低，但一家几百块，就是大数目。这就要求小区的物业，包括社区、业委会，有负责任的把关意识，有判断能力。不能只管收我的场租费用，不管商家跑路，然后剩下的脏屁股，让居民自己去擦。

这几年各种名目的商业模式，都想进入小区。都是打着各种各样的惠民、便民旗帜，或者打着公益的名义进来的，但实际上，真正有生命力的、大家公认有价值的，极为少见。天上不会掉馅饼，任何商业机构进入小区，它一定是追求利润的。无论它讲得多时尚、吹得多高尚，都逃脱不了这个规律。

因此一方面，相关的市场准入、行业规范、标准等等，需要整个监管层面发挥职能作用。另一方面，小区、社区，是最后的一道防线。如果想进来的是商业驱动，引进来的是利益驱动，那么这样的一拍即合，就会伤到业主和居民。居民自己要把关，小区和社区更要关关把守。