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以前在部队专修坦克瞄准镜的林大伯写了800多字留言 给杭州公共场所服务提升出点子
2020-08-12 07:55:59杭州网

路牌能不能多点信息?导游图能不能更直观一些? 

都市快报

公共场所的服务水平,关系着人民群众的获得感和幸福感。在总结深化去年火车东站服务大提升经验做法的基础上,今年杭州将推动向交通场所、旅游景区、图书馆、商圈、市场、体育场馆、医疗机构、车辆检测站、公共厕所等九大领域延伸。

人人都是城市治理的主人翁,共治共享,才能切实感受到细节提升带来的实惠。在都市快报“民意直通车”实时互动版上,每天都能接到市民对于公共场所服务大提升的意见与建议。

其中,林大伯给我们留下的印象最深刻,他一口气在实时互动版上写下了800多字的留言,在好几个领域都认真地提出了自己的看法和建议……

昨天下午,“民意直通车”记者上门和热心的林大伯当面聊了聊。

热心肠

隔三差五帮人指路 发现了地图有瑕疵

初见林大伯,是在小区的活动室内。他身穿白色T恤,下着米黄色长裤,戴着一副老花镜,坐在窗口聚精会神地看着书,全然不受几米外乒乓球桌边传来的一阵阵呐喊声影响。

“先喝口水,缓一缓再说。”见我满头是汗,林大伯从随身携带的公文包里拿出一瓶水递给我。

在800多字的留言中,林大伯首先提到的,就是杭州部分景点、路口指示牌上的地图难以辨认的问题。

“我家离吴山景区很近,平日里,总会约上三五好友,上景区喝茶聊天乘风凉,经常会碰到游客要我指路。”林大伯说,“就拿几天前来说,我在州治广场看到两个外地来的小伙子,站在景区导游图前嘀嘀咕咕了半天,最后走到面前,问我吴山广场往哪里走。”

指完路之后,两个小伙子匆匆离去,林大伯走到导游图前,才发觉这张看似详尽的地图,并不那么好认:“导向牌面朝西北,换句话说,我们看图是面朝着东南。然而,地图是按照上北下南的标准来设置的,上面的路和字都很小,不在脑海中仔细调准方向,很容易走错路。”之后的几天,我在吴山景区和部分地铁口,也发现了同样的问题。

此外,在林大伯看来,杭州街头巷尾最常见的路牌,也存在提升的空间。“记得有一次,我打车去城西见朋友,对方只给了一个门牌号。我不会用打车软件,直接招手叫了一辆出租车。”林大伯回忆,“结果上了车之后,司机不知道门牌号的具体位置在哪里,也没有开导航,绕来绕去找不到。最后开过了头才把我放下来,我往回走了好几百米路才找对地方。”

“杭州建筑物上的门牌很小,尤其是一些高楼大厦,不仔细看很难发现。对于行人和车辆而言,都不是很方便。”林大伯从包里拿出一张准备好的路牌效果对比图,“其实,只需要在路口路牌中间加上一行信息:以路牌设置地的门牌号为基准,按照增减的方向标注出来,问题就迎刃而解了。”

技术宅

退休17年

最爱去的地方是图书馆

钻研出两项专利

聊着聊着,林大伯打开了话匣子。

林大伯祖籍温州,20岁出头就跟随父辈来到杭州扎下了根,一待就是50多年。“刚开始我一直住在望江门,这几年才搬到候潮门这边来。”林大伯笑着说。

“我最开始当的是义务兵,后来被送去学校学习技术,在部队里专门维修光学仪器,比如坦克、飞机上的瞄准镜。”说起年轻时的经历,林大伯的脸上止不住的笑意,“再到后来,我来到铁路杭州机务段上班,也是搞技术,研究内燃机车。”

2003年,林大伯退休。也许是一辈子钻研惯了,本可以享受安逸生活的他,却像大学生一样泡起了图书馆,“隔三差五就要去一趟黄龙洞边的浙江省图书馆,看上大半天的书再回来。活到老学到老嘛!”

正是因为有了这么一股子劲,在17年的退休时光里,林大伯钻研出了两项专利技术。平日里走街串巷,遇上什么大小事情,林大伯总喜欢较个真:“家人总希望我不要多管闲事,可我就是闲不下来。我也算是你们都市快报‘民意直通车’的老朋友了,之前也反映过一个问题,解决得又快又好。所以这次我一股脑儿地全发上来了。”

“现在女儿也大了,在德国定居不需要我操心。”林大伯说,“杭州是我的第二故乡,我也算是见证了它的成长与变迁。2022年就要办亚运会了,我是真心希望生活的这座城市能够越来越好。”


来源:都市快报    作者:见习记者 朱振辉    编辑:高婷婷    责任编辑:方志华
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