纪法小课 这次“棘手”的信访问题搞定后，王卓俊把整个过程写成了一篇手记。记者问他，为啥专门把这件事记下来，他说：“这是给我们的监督工作拓展了一个新思路。” 什么思路呢？王卓俊是这么回答的： “我们街道纪工委，经常会收到老百姓一些业务外的信访，反映的不是具体人，而是具体事。我们会按照规定转办，或者引导老百姓去负责这事的业务科室反映。但是有一个现实情况，很多老百姓找到我们之前，都跟具体业务科室有过沟通了，他们之所以回到我们这里，可能对之前的沟通已经不太满意了，我们要是再转回去，就让人觉得我们又把球踢回去了，这样给老百姓感觉很不好。 在基层，居民大部分的来访，是基层治理方面的问题，涉及个人的具体利益诉求，但不一定涉及具体的党员干部、监察对象，我们不能简单往外推。 平常社区里的事务，比如停车收费管理等，属于我们街道纪工委业务范围之外，我们也愿意了解一下，比如旁听居民大会，跟居民监督委员会交流等等，听听居民到底有啥诉求，也看看我们的业务科室有没有依规依纪依法回应了老百姓这些问题，有没有履职不到位、敷衍应付等情况。 这次处理联名信访，就给我们打开了一个新思路。对于业务外的信访，不是全都简单地转出去，就算没有具体的被举报对象，只要举报的事具体，可能涉及党员干部、公职人员依法履职的问题，而且群众反映强烈，我们就可以在职责范围内作一些了解，如果发现了违纪违法问题，就依规处理；没有发现，也可以把核查结果拿出来做个说明澄清，能大大提升群众对我们纪检监察机关、社区街道的信任，以后的工作会更好做。” | 
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