也就是说，居民的举报信，其实是“误会”一场。既然真相已经查明，怎么让“愤怒”的举报人信服呢？ 社区党委副书记提醒王卓俊：“这些举报人都是你叔伯辈的老人了，他们不会轻易相信你的。”社区以前也向这些老年居民解释过这个问题，但因为不够权威又缺乏真凭实据，结果适得其反，失去了对方的信任。 王卓俊这次从信访角度仔细想了一下这个问题。通常来说，对于不实的信访反映，纪检监察机关在核实之后，可以给被“冤枉”的党员干部开一个“澄清大会”，帮他们正名。对人，可以澄清，对事，是不是也可以澄清一下呢？王卓俊他们就和区里沟通。 上城区纪委监委干部田晶后来回忆说：“当时我们说这个算不算‘澄清’，一个连举报对象都没有的事情，怎么能说是‘澄清’呢？后来我们又想到，社区里矛盾长期积累，居民很迫切地想了解社区房屋产权，如果不公开回应，人家只会认为我们‘官官相护’，可能就不会再信任街道监察办了。所以我们商量好以‘说明会’的形式回应群众。” 于是，街道纪工委决定召开一个信访说明会。他们邀请了16位联名举报人、居民代表和一些在居民中有威望的老社工，大家一起坐下来聊一聊。 “请安静一下，现在就你们所关心问题的调查结果向大家说明。”3月26日下午，王卓俊坐在葵巷社区居民中间，开诚布公，公开反馈房屋产权和出租的来龙去脉和信访调查的过程结果。 反馈完了，举报人非常满意。 一位举报人了解真实情况后向社区党委副书记戚丽娜表达歉意：“戚书记，我们并不是非要针对谁，只是想把问题弄清爽，以前是我态度不好，你别误会啊。” 居民小组长也很高兴：“小王书记真有你的，我们几个在燕子弄住了快一辈子，都说不清这几间房的来源，你们居然搞清楚了，现在20年来的材料都在这里，大家还有什么话说？” 大家说说笑笑，气氛逐渐热烈。王卓俊感觉到，长久以来凝结在街道、社区和燕子弄居民间的寒冰，正在消解。 | 
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