浙江日报讯 “社区没有陌生人，我们敞开怀抱，迎接邻居们健康归来。”3月21日一大早，杭州余杭南苑街道新梅社区党总支书记郭小英和社工团队，正仔细检查健康码、核对身份证，接待10户来自湖北孝感、黄冈的返杭居民。

新梅社区共有住户1.8万余名，其中95%以上是户籍在外地的新余杭人，其中湖北籍居民和境外人员就有400多户。但社区的社工包括网格员在内仅有11人。面对返工潮，这样一个“散装社区”如何守好门？

近两个月来，社区统筹企业、物业、社会组织等多方力量参与小区管控；依托大数据平台，利用基层自治成果，激发个体责任感。截至21日，新梅社区已有1.4万人陆续返回，未出现1例新冠肺炎病例或疑似病例。

大数据“硬核”筛查，社工上门温情服务。“大数据把我们从繁琐的材料核查中解放出来。”网格员蔡陈斌说，这让他们有更多时间落实居家隔离、服务保障等具体工作。疫情期间，新梅社区已有居家隔离户500户，累计1500多人。为此，社区联合小区物业和送餐企业增强配送服务能力，还引入保安公司的10余名专业保安参与卡点管理、执勤巡逻。

住户来自五湖四海，面对疫情，“散装”的新梅社区展示出强大凝聚力。在党建引领下，社区将“众人的事由众人商量”这一基层治理经验充分运用，形成了“楼门-小区-社区”的微治理网络体系，搭建起一条联防战线。小区两支共50人的志愿者队伍以楼道为单位，带领居民共同抗疫。

针对社区内的外籍人员，社区专门配备了懂外语的志愿者，仔细为他们讲解防疫规定、居家隔离注意事项等，并建立微信群，及时掌握他们的健康状况和生活所需。