林瑞环

30岁，店龄1年

把服务做好很不简单

如果没有去便利店上班，林瑞环可能会成为被要求画出“五彩斑斓的黑”的乙方。

从高中起林瑞环就很喜欢漫画，本想学习原画的他大学时误打误撞进了视觉传达专业，因此在毕业后他并没有选择去从事和专业相关的职业，而是去一家贸易公司做起了销售经理。一段时间之后，林瑞环发现这份工作并不符合他预期的职业规划，而且无法系统地学习到行业知识，就萌生了跳槽的念头。

大概一年前，林瑞环开始在滨江的一家便利店上班。起初他并没有对这份工作抱太大期待，只是想着积攒一些运营经验，但令他感到惊喜的是，这份工作居然给了他机会把爱好结合进来。“便利店经常会推出和二次元IP联名的商品，比如说柯南、火影忍者、银魂、蜡笔小新，这些商品一般是限时销售的，很快就会被卖完。”说起和动漫相关的商品，林瑞环显得有些兴奋。

“比如说最近我们就有集点送路飞金属徽章的活动，有的地方还有航海王主题的限定门店，这个在二次元爱好者中间热度还挺大的。”谈及年轻人都爱逛便利店的原因，林瑞环认为独家的联名商品是很大的原因之一，“就像我们小时候会为了收集一套七龙珠的卡片而‘承包’了校门口小店的所有干脆面，现在的消费者为了集点兑换限量卡通奖品而进店消费，其实本质是一样的。”

店员清点货架的货物

究竟什么样的人会被这样的商品吸引呢？“独身、年轻、受过良好教育，喜欢用好东西，家里没人做饭的年轻人。”上海联华罗森有限公司总经理张晟这样描述。

其实，除了限时限量的联名商品以外，各家便利店品牌都会不定期推出独家“秘密武器”来保持年轻消费者的黏性。比如罗森的冰皮月饼、全家的巧克力冰沙、7-eleven的咖啡，都是年轻消费者争相追捧的商品。每次新品上市，都会在社交媒体上掀起一股热潮，便利店似乎成了当下年轻人消费的“风向标”。

“喜欢尝试新鲜事物是年轻人的特点，可能上一辈人就不太能理解。”林瑞环觉得，年龄是自己从事这份工作的最大优势，“因为年龄相近，大家关注的信息和喜好其实都差不多。比如说我对二次元很了解，顾客来询问商品的时候，我就可以给他们详细介绍这个商品的价值。”

有不少朋友追问过林瑞环一个问题：“为什么去做店员这种看似不需要任何技术含量的工作，而不是用大学四年学到的技能来养活自己呢？”对此林瑞环有自己的思考，他认为能提供优质的服务绝不是什么简单的事，更何况运营一家店铺涉及的知识点，其实不比画画要少。

一年多下来，林瑞环把店铺中方方面面的工作都做了个遍，在这个过程中逐渐明确了自己事业的未来发展方向：继续努力晋升，争取进入公司本部，在市场营销方面寻求更多的可能。

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