学会换位思考,有话好好说 当天下午4点,陈大姐老公急匆匆赶到了医院警务室。看穿着,也像是附近打工的。 民警问姓名、身份证号码,他不知道是正常程序,脸红脖子粗,没好气地反问:“为什么要告诉你?” 高锋和同事耐下心解释了事情经过,这位大哥才明白过来。陈大姐老公讲,陈大姐平常性格蛮平稳的,但是遇到事情,一激动就没法自控,谁都劝不过来,家里人吃过不少苦头,一直很注意。 警务室里,物业公司的领导、医院保卫科和民警一起对陈大姐展开了劝导。高锋对陈大姐说道:“我们了解过了,你上班时间做工作无关的事情,经理发现了批评一下也不是没道理的。你想想,如果每个人都这样,你是经理的话,你怎么办?但是物业经理说话的方式方法肯定是有问题的。但是为了这个事,你想想看,一条命重要还是一句话听不下去重要?值得吗?” 陈大姐承认,是自己一时过于冲动了。物业公司领导也表示,先让陈大姐回家好好休息,至于那位经理,该为自己的管理方式道歉或是怎样,后续会做安排。 这次出警让高锋也心有余悸,“事后想想,是蛮后怕的。首先,她老公讲,陈大姐是有恐高症的;第二,我们都不知道陈大姐本身情绪就容易狂躁。整个救下来的过程有十七八分钟,要是中间稍微有点意外,我想也不敢想……” |