下午时分天气炎热，进出书店的顾客却络绎不绝，绝大多数都是家长带着孩子一起逛书店。

家住下沙的刘女士带着孩子下楼梯的时候，一手牵着孩子，一手提着行李箱，显得小心翼翼。刘女士表示，第一次带着孩子来西湖文化广场，不巧科技馆闭馆了，所以就带着孩子来书店逛逛。“有电梯却不开放使用，不太合理吧？”刘女士说，“天这么热，多不方便呀！”

带着孩子和老人前来的李先生就更不方便了。我见到他时，孩子已经一溜烟地跑进书店了，而他正搀着老母亲一步一级地下楼梯。

“我经常来这边的，印象当中，这个电梯一直是关闭的。”李先生说，“没有电梯，老年人上下楼梯多少吃力啦！而且楼梯走下来也很晒。”

家住朝晖五区的沈大爷今年70岁了，他也表示，没有电梯对于老年人来说实在不方便：“我经常带着孙子过来看书。这边的电梯不能用很久了，坏了的话就应该尽快修，对不对？”

南进口的电梯 已经拆除等着换新 投入使用最快也得两个月

这两个自动扶梯究竟还能不能用？维修改造需要多久？带着疑问，我走进博库书城西湖文化广场店。

书店行政部经理徐晔告诉我，书店南北两个进口的自动扶梯停运已经好多年了，目前南进口电梯的更换工作已经启动。

徐晔说：“不瞒你说，此前也有不少顾客向我们反映电梯停运的问题。对于书店来说，电梯无法使用，搬书也很困难，因此我们一直在积极推进这件事。”

徐经理表示，南进口8月初开始封闭，进行扶梯的拆除、换新工作。整体的工期会比较长，最快两个月才能安装好并投入使用。“一方面扶梯需要定制，需要20多个工作日；另一方面，广场这边白天是不允许大车进出的，所以有些工作只能安排在晚上进行。”

徐晔还透露，北侧扶梯的换新工作目前还在协调中。

“民意直通车”将继续关注此事。

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