人送到了，订单还能被取消？

    本以为总会收到车费，可没想到徐女士收到了这么一条短信。

    徐女士表示很奇怪，“乘客取消了订单”？打电话给当时的电话也无法打通。

    于是致电滴滴客服，可不同的滴滴客服总给她不同的答案，有的说会催促乘客48小时付款，有的说会短信通知乘客付费……可最终问题还是没有解决。于是投诉到了交通91.8的开吧APP。

    客服：乘客取消，司机有责任

    对此，我们联系了滴滴客服，其中一位姓王的客服表示：滴滴顺风车是由乘客点击上车和抵达目的地的。这个订单是乘客取消了，乘客如果上车不点击，司机有权拒载，因此（我们认为）这是司机的责任。司机应该去报警，或者再向我们客服反映。

    同类案例，比比皆是

    而在交通91.8的官方APP开吧投诉平台上，关于滴滴车主投诉乘客未支付的情况也有不少，涉及车型有出租车、快车、顺风车等类型。

    律师：平台向乘客追讨的责任

    对此我们咨询了律师凌斌，他表示：按照客服所说，乘客不点击上车，车主有权拒载，而不是“不得载客”。换句话说，车主可以选择继续载客或者拒绝，没有违法平台的规则，所以从客服的说法，司机没有责任。

    另外，运输行为已经发生，双方对此也没有异议，平台没有垫付责任，应该由乘客来支付车费。

    但是平台承担承运人责任，平台应该向乘客对车费进行追讨，然后再根据之前约定的比例，向车主支付车费。