物业经理深夜回复：瞬间觉得好温暖

其实要说给保安送大衣，就要先讲讲小区南门开放的事。

2013年秋，万泰新语小区交付，目前入住率80%。南都物业倪经理说，小区一共有北门、南门、西门3个门，之前都是行人从西门进出，车辆从北门进、北门出，南门不开放。

后来，业委会提出车辆从北门出太危险了，发生过多起事故，提议开放南门，让小区车辆从北门进、南门出。这个事情从今年9月开始酝酿，10月经过业主投票表决后，物业向业主承诺，10月底实行机动车“北进南出”。

“但南门一开始没有设置岗亭，这是开发商的问题。10月初我们就和开发商在沟通了，但因为一些问题耽搁了，直到前天才确认去购买了。”

没有岗亭也得兑现对业主的承诺。10月31日，万泰新语南门开放，并配齐保安。保安站岗的地方，只有一把南都物业绿伞，一张桌子，一张椅子。

而南门位于3幢和4幢之间，形成一个风口，这几天降温又明显——这才有了清姐夜送大衣的故事。

10月31日深夜11点多，南都物业的方经理也在业主微信群里说，“谢谢大家的体恤，瞬间觉得好温暖。日后我们一定会更努力地做好日常的管理和服务，来回馈大家。棉大衣已经给他们准备了，也在准备取暖器。开发商已经在采购岗亭了。我和吕成海（保安队长）联系了，看等下找个什么东西，把棚子四周挡起来，应该会好点。”

“那晚我住在宿舍，听说清姐去买大衣，我爬起来抓拍了一张照片。”保安队长吕成海说，“但照片很模糊，我拉住她说能不能重新拍过，她说算了吧，开车走了，很率性的一个人。”

率真清姐：“业主与物业之间不是对立面”

保安老柯在万泰新语工作时间较长，熟悉清姐个性，“直爽，我们做得不好的地方，立马批评。有一次她开车进小区，蓝牙没感应到，立马发飙，要求更换设备。她说话公道、实在，遇到业主不讲理的，也会批评。”

“但她是个热心肠，进出都跟我们打招呼，还买水果给我们吃，我说我们不能吃的，她坚持要给。”

业主老何家养了条狗，有一次狗在小区里拉完便便，他没及时处理，被清姐拉住，直到处理好才肯让他走。“她也养狗的，但从不在小区里遛狗。”

昨晚7点半，我见到了清姐，她其实姓裘，网名“清”，所以大家叫她清姐，今年41岁，是一家建筑公司的副总，个子高挑，精神气十足。

“当时太冷了，我就想买件大衣给他们保保暖。我车子开到东新路，衣服店都关门了，看到有一家店里灯还亮着，我就敲门，老板娘开了门，我跟她说明情况，她主动说给我便宜点，最后200元买了两件大衣。”

清姐说，她对物业服务的要求很高的，物业做得不好的地方，她批评得也很犀利。

她觉得买大衣这个举动，不算个事，倒是说了说别的邻居——

“业主老丁，去年秋天小区水管破裂，水喷得很高，他二话不说光着膀子马上把水管拧紧，那时天也很冷的。还有老高，过年时给保安、保洁送去饺子。很多很多邻居，看到地上有垃圾会随手捡起……”

“大家在各自的工作岗位上，都不容易，工作无贵贱之分，互相理解包容一点，我们业主之间、业主与物业之间，不是对立面，没必要针锋相对。”