得知他出事，有居民拍了桌子

民安苑是一个回迁小区，老封是7年前到这里来工作的。

在物业办公室里，摞着厚厚几大本物业工作记录，翻开一看，所有工作内容都记录得工工整整，记录人都是老封，业主意见一栏是清一色的“满意”。

“主任是个好人，工作很卖力。”出事后，老封的三位老伙计不停念叨着。

修剪枝条这种事为什么不找园林部门来做呢？

面对记者提问，一位工作人员说，平时小区的花花草草都是他们自己修剪的，他们之前根本不知道修剪枝条这样的工作是要园林部门来做的。

就在这时，物业办公室冲进一位身穿黑衣的大妈，情绪极度激动，用颤抖的声音对记者说：“他就是太老实！什么事都冲到前面，没见过这么当领导的！什么好处都不捞，别人不干的活，他自己上手做，有什么事都是找他！”

说着，大妈泣不成声，一拍桌子，对着物业工作人员说：“你们上不了，怎么能放他上？你们没人拉着他吗？”

小区里，居民们都在议论着老封出事这件事。那棵歪着的大树下，老封的血迹还在，还有一颗他摔脱了的牙齿……

追问

老封出事的背后 我们应该看到这些问题

老封出事属于偶发事件，但细细琢磨，这背后有没有一些必然性？我们不妨多问几个为什么。

安全措施不足 物业主任为什么还要上树？

根据目击者描述，在老封之前准备上树的工作人员是系上安全绳的，但老封上树仅仅是使用了梯子。

老封所在物业公司表示，员工在上岗前都经过岗前培训，按照制度，登高作业必须使用安全绳，且有两名以上人员在场协助。目前看来，老封上树有违规作业的嫌疑。但公司还是救人为先，垫付了全部治疗费用，并安排人员轮流陪同老封家属。

另一方面，修剪树木枝条应由市政园林部门进行，为什么是一名物业主任代庖？

物业公司称，之前已联系市政园林部门，但最终还是选择自行解决。究其原因，一来台风将至，市政园林部门工作繁重，分身无力，二来请他们前来处理，会产生一笔近千元的费用。

堂堂物业公司 运营资金为什么捉襟见肘？

堂堂一家物业公司，一笔近千元的费用都拿不出来？

物业公司解释，老封所在的民安苑长年资金紧张。而小区居民的说法也证实了老封亲力亲为，也有节约资金方面的考量，时间一长，也形成了定式思维，能不花钱的事就尽量自己干。“如果钱够花，谁愿意冒如此大风险爬这么高？”有居民反问。

物业为什么会缺钱呢？物业公司负责人称，由于民安苑是回迁安置老小区，目前物业费为0.5元/月/平方米，在全市属于较低水平。即便如此，小区物业费缴纳率仅为70%左右。

整个民安苑有1100余户人家，按70%粗略估算，全年收入的物业费在35万元左右。但目前小区内有物业工作人员4名，保安10余名，保洁4名，每年仅人力开支起码需要60万元。当然，社区对于解决困难人员就业的单位按解决人数每人每年补贴21600元，但这笔钱也不足以弥补物业费的缺口。

一位物业陈姓工作人员称，每年物业公司还要给小区物业贴钱。

物业费收不齐 这个问题为什么成为通病？

物业公司负责人称，其实民安苑物业费七成的收缴率在全市众多老小区中，已算不错。前几年，这一数字在民安苑还要低，是老封带着整个团队尽心服务，获得了居民认可，才有今天的业绩。据该负责人了解，全市老小区中，有一些连物业费的半数都收不到。

为此，记者又咨询了一位业内人士。该业内人士表示，老小区物业费难收存在多方面因素。其一，部分老小区存在个别经济条件困难的住户，确实无力支付物业费用；其二，一些老小区，特别是老龄化小区和回迁安置小区的居民，缺乏为自己享受物业服务埋单的意识；其三，也是最重要的一点，物业行业专业人才匮乏，高素质人才更是凤毛麟角，这是由于我国将物业行业定位为劳动密集型行业，导致员工收入不高，高素质人才不愿进入行业内部，无法提供专业有效的服务，因此，物业服务质量难以符合业主心理预期，业主满意度普遍不高。

“这三个因素搅在一起，最终形成了恶性循环。”该业内人士称。