杭州120急救服务接轨发达国家

病人或其家属、路人拨打“120”电话后还能做什么呢？绝大多数情况下只能消极地等待120救护车的到来。但从最近半个月开始，市民打了120电话后还可以在急救医生的电话指导下进行自救或互救，从而赢得最佳救治时间。

由于绝大多数病人家属或其他报警人没有自救和互救知识，在拨打“120”电话后一般就只能在原地等待，有些病人因而错过了最佳救治时间，或者盲目搬运外伤病人而导致二次损伤。为了进一步缩短呼救施救时间，让患者在最短的时间内得到救助，达到最好的预后效果，从10月中旬开始，杭州市急救中心全面推行了急救医生提前电话医学指导新举措，要求每位随车医生在接到急救任务指令上救护车后，必须第一时间用车载电话联系报

该举措实施半个月以来，效果明显。不仅医生在救护车上便提前完成了病人问诊等工作，或者了解了现场伤亡的大致情况，做好了相应的抢救准备，到达现场后便能迅速展开抢救，为抢救病人赢得了宝贵时间。该中心在回访病人时，病家对此项举措也非常满意，连声叫好。病人家属说，“以前我们只能守着病人干着急，现在，听到医生在电话里指导，病人和我们家属的紧张情绪缓解了许多，按照医生指导的做，心里很踏实！”

据该中心主任蔡兆斌介绍，他们去国外考察时发现，急救医生提前电话医学指导在欧美国家已全面实施，但国内尚未开展，引入这项既科学又人性化的服务措施很有必要。