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家居商场营销总化身“微胖男主播”抖音直播“带货”:“我们的顾客或许会迟到 但永远不会缺席”!
2020-04-14 17:48:58杭州网

杭州日报讯 在杭州第六空间大都会复工一周后,博领家居杭州旗舰店的销售经理黄宙终于又体验了一次久违的“加班”。连续两次向商场提出延迟关灯的需求之后,3月4日晚上七点半,他笑着送走了今天的最后一组客户。

“往年商场都是年初八就正常营业了,今年受疫情的影响,商场对外营业的时间足足晚了一个月。”在商场一次次延后开门营业的通知中,从业十多年的黄宙感受到了事态的严重性,线下家居市场似乎都被按下了“暂停键”。“但随着疫情的好转,从开工后周末的销售情况来看,线下商场人气逐渐有了回升,几乎每家都会有谈单的客户,有些品牌甚至还会申请延迟下班,加班为客户出专属定制方案。”

“顾客或许会迟到,但永远不会缺席”

专业市场的“延迟消费”潮已经来了

刚刚过去的清明节假期,给了张先生夫妻俩挑选新家家具的时间。婚期定在今年5月1日的张先生夫妇,本来想着过完年就立即给新家置办一些家居用品,不曾想被疫情一耽搁就是一个多月。“其实留给我们置办新家的时间也不多了,所以趁着清明节假期我们赶紧过来把需要的东西买买掉。”提前已经领好500元家居消费券的张先生现场定了一组沙发,“本来就有购买的需求,这个无门槛消费券让我们又省了一点钱呢!”

“家居消费其实是属于刚需消费,消费者不会因为疫情的原因不买了,而是有可能会推迟消费的时间。”据第六空间杭州城市管理中心营销总经理吴晟楠介绍,为了短时间内消化掉意向客户群体、缓解商户回款的压力,商场面对消费端发放了近30000张、总价值超三千万的家居消费券。“这个家居消费券与杭州消费券同步分发,通过商场3月23日上线的小程序平台,同步开展线上引流蓄客和线下精细化服务锁客,截止目前商场100%的商户品牌都已经参与推广。”

“这波家居消费券的活动确实缓解了我们在资金层面的压力,加上之前商场给我们商户集体免除了一个月的租金和物管费,我感觉这波困难肯定能挺过去,属于我们的春天也肯定会到来!”黄宙感慨道。据了解,此前,第六空间大都会发布了“为承租商户免除租金及物管费一个月”的政策,已经累计减免商户租金1462.44万元,预计将减免租金2538.5万元。

来源:杭州日报    作者:记者 朱晶晶 摄影 王毅    编辑:张翟    责任编辑:方志华
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