每日商报讯 前不久，消费者冯女士在位于临平北大街的一家蛋糕店购买了一个蛋糕。“当时我选的是一款方形8寸的蛋糕，一共花了180元。但是我收到时，却感觉蛋糕比印象中的8寸蛋糕要小一点。”于是冯女士就将此事投诉到了余杭区消保委临平消保分会（以下简称“临平消保分会”），希望能退了这个蛋糕。

不同形状的蛋糕做法不同

导致消费者理解上的偏差

接到投诉后，工作人员马上前往现场进行调解。工作现场看到，蛋糕店内的蛋糕尺寸，写着6寸、8寸、10寸等字样。“据了解，目前对蛋糕行业只有相关的质量和重量规定，而尺寸方面，到底是按市民通常讲的‘市寸’，还是国际上的‘英寸’，尚无明确规定。但和电视机等商品的屏幕大小类似，一般认为是以‘英寸’进行标注。按照1英寸等于0.762寸，换算成厘米则是2.54厘米，8英寸的蛋糕应该是直径为20.32厘米左右，工作人员现场对店内的8英寸圆形蛋糕进行了测量，直径均超过21厘米，达到标称的大小。”临平消保分会工作人员说。

问题在于冯女士购买的是正方形的蛋糕，现场测量正方形边长为16厘米，因此冯女士认为蛋糕的尺寸不足，加之店内营业员并未进行相应的解释，导致了纠纷。

最后用勾股定理算出了蛋糕大小符合标准

购买异形蛋糕注意提前问清尺寸

“当时，商家方面的解释是，一般来说圆形蛋糕称几英寸表示的就是直径；而对于方形蛋糕来讲，会因为蛋糕店的制作方式不同而产生差异。”临平消保分会工作人员说，“我们也找了蛋糕制作专业人员询问了商家的这一说法，专业人员也表示，有的蛋糕店用方形蛋糕模具，那么几英寸表示的就是蛋糕的边长；如果蛋糕店用圆形模具制作，切成的方形蛋糕，那么几英寸表示的就是蛋糕的对角线长度了，但怎么算目前尚无权威的规定。”

冯女士购买的方形蛋糕，边长为16厘米，工作人员运用勾股定理进行计算，算得对角线长度为22.63厘米，超过8英寸的长度。虽然经过调查，经营者销售的蛋糕对角线长度达到了8“寸”，但工作人员表示，从保护消费者权益的角度，经营者在销售时应明确告知消费者蛋糕大小的计量单位及计量方式，保障消费者的知情权。后经营者也表示，会进一步改进服务，并表示同意对冯女士购买的蛋糕进行退款退货处理。

提醒

消费者在购买蛋糕时，应注意提前明确尺寸。尤其是在购买异形蛋糕时，更应问清蛋糕尺寸如何计算。此外还要注意，收货时及时核对产品，并注意保留相关消费凭证。