经销商认为该部件不属保修范围 拒绝保修

吴先生向市长热线12345反映：我买了一辆电动自行车，车子还在保修期内。前阵子后面的一个扶手断了，我把车骑到之前卖车的店里要求维修，但是维修人员拒绝给我保修。

后座扶手断了两次，经销商拒绝保修

2009年10月份，吴先生在临安市临天路333号速派奇电动车销售店购买了一台速派奇电动车。吴先生这辆电动车的后座有一个儿童扶手，他说使用了几个月后，这个扶手就断了。

吴先生把车子骑到店里，维修人员表示重新订扶手过来时间会比较长，就帮他焊了起来。“他们跟我说，焊上去的会比用螺丝固定牢固一些。我当时听了感觉也有道理，就同意了。”吴先生说。

但是使用了几个月后，到去年年底时，这个焊上去的扶手又断了。这次吴先生要求维修人员帮他重新到厂里订一个新的扶手装上。“但是店方说这个扶手已经过了保修期，如果要维修就要付费维修，而且还不一定有货。”吴先生说，“说明书上写着车架保修期为两年，现在两年还没有到，怎么就要我付钱了呢？”

厂方：后座扶手严格来说不在保修范围

随后记者联系了位于临安临天路的速派奇电动车销售店，工作人员表示，吴先生这款车的扶手现在厂里已经不生产了，如果要订需要等一段时间。

“其实焊一下和用螺丝固定效果都差不多。如果吴先生愿意通过焊接的方法修复扶手，他们可以免费为他维修。但是如果要重新订一个新的扶手，则需要付扶手的钱。”据这位员工透露，一个扶手大约二三十元。

速派奇厂方售后服务部的侯小姐说，电动车后面的扶手严格来说不在三包保修范围内。“因为说明书上没有注明扶手属于车架的一部分。但是我们一般还是给经销商一定的权利，对扶手提供半年至1年的保修期。”

侯小姐表示，如果吴先生坚持要调换一个新的扶手，可以通过经销商联系他们，他们也可以为他进行保修。

最后，吴先生决定还是通过焊接的方式修复扶手。