把男人送到医院后，龚德权并没有马上离开，直到男人的同事赶到医院后才默默地带着外孙回去了，也没有留下任何联系方式。后来他才知道，受伤的男人叫周益斌，是萧山区公安分局刑侦大队情报中队副中队长，当时正在蜀山街道曹家桥社区一带抓捕逃犯，虽然逃犯被成功制服，但周队长身上已多处被刀刺伤，幸亏遇到了龚德权，周益斌才能及时送医院，否则失血过多，就会有生命危险。

3、河道保洁员兰祖军：自学救生方法，勇救轻生男

2011年5月19日下午，河道保洁员兰祖军正划着保洁船在贴沙河上作业。

到了庆春路河段附近，一名青年男子神色忧郁地在河边站着，突然，男子跳入河里。

正在男子落水处100多米远的河道作业的兰祖军立刻发现了这个情况，没有丝毫的犹豫，兰祖军迅速脱掉了身上的衣裤，跳下水救人。男子被救上岸时已没有知觉，兰祖军很快想起了自己平时自学的救生方法。他立即将男子在地上放平，连连按压前胸并进行人工呼吸。过了一会，男子终于咳出了呛入的河水，慢慢苏醒过来。

闻讯赶来的派出所民警听说了兰祖军救人的事情，连连对他表示感谢，围观群众更是纷纷拍手，对他称赞不已。

4、环卫工张素琼：不是我的钱，一分也不能要

2008年4月底的一天下午，环卫工张素琼正在庆丰社区的7号大院里作业。

走到垃圾桶边，张素琼意外地发现了一个皮夹，打开一看，张素琼吓了一跳：里面有现金5000多欧元，还有各种外币、银行卡、房卡、市民卡、身份证等等，价值约达10多万元人民币。

面对这突如其来的金钱诱惑，来自四川贫困山区的张素琼没有丝毫动摇。她第一个想到的是失主的焦急与痛苦。张素琼当即拨打了110，通过警方找到了失主。当失主拿出1000元人民币酬谢她时，她却婉言谢绝了。

身为环卫工人，工资不高，家庭也不富裕，张素琼的行为让许多人不解，有人问她：“白白捡到这么多钱，为什么还还给别人？”张素琼憨厚地笑道：“是别人的东西，就该还给别人。不是我的钱，我一分也不能要。”

5、数字城管信息采集员段照强：救起昏厥女孩不留名

10月29日下午4点半，临近晚饭时间，段照强正好在回办公室的路上。

路过西山隧道，段照强发现，有个女孩倒在了路边。他赶紧上前查看，发现女孩已经失去了意识，浑身抽搐，头上全是血，身上还压着一辆自行车。因为不知道女孩伤势如何，段照强赶紧打了110和120，在等待的时候，他又喊来一位路人，两人合力把压在女孩身上的自行车挪走。

过了一会，女孩慢慢醒了过来，段照强提醒她先别乱动，还帮女孩通知了家长。

等救护车赶到，段照强帮助医护人员把女孩抬上了救护车，然后才离开。回到单位后，他也没有主动提起自己救起女孩的事情。事后，女孩的家长联系上了他，询问他的姓名，想要表示感谢，但段照强说什么也不肯说自己的名字，“小事而已，不用谢的。”

类似的事迹举不胜举，城管一线工作者们用辛劳汗水，铸就起一座“城管精神”的丰碑，美化了一座城，感动了无数的人。

关心关爱

凝聚新时期“城管精神”

当“城管精神”逐渐渗透到每一个杭城市民的心间，对于城市管理者，人们有了全新的认识。

什么是城管人的品质精神？一句话来概括，就是兢兢业业、任劳任怨、团结拼搏、勇于创新、乐于奉献；特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献。

众所周知，城管工作者主要的工作岗位在公共场所，与我们的日常生活关系密切，遇到需要救助、需要帮助、需要服务的人的机会相对较多，如果碰到这些情况时，都能像周立美那样，发扬见义勇为、助人为乐的精神，就能为城管形象加分，为杭城精神文明建设增光添彩。因此，城管系统也是践行社会主义荣辱观的重要窗口，为杭州市推进公民道德建设工程做着重要的贡献。

城管工作也很辛苦，往往是“别人下班我上班，节假日别人休息我加班”，有些岗位在夜深人静时也必须在马路上埋头工作，每当寒冬腊月、高温酷暑都要坚守岗位，防汛抗台、抗雪防冻更是要求第一时间积极组织和参与……如果没有吃苦和奉献精神，市民的环境生活品质就得不到保障，杭州的经济社会发展环境就会受到影响，所以，要想做好城管工作，就要有任劳任怨、舍小家顾大家的职业修养，要想干出一流业绩，每一个城管人都必须大力发扬艰苦奋斗、无私奉献的精神。在城管系统中，常年坚持每天在一线工作的人员有24539人，他们寒来暑往，不管风吹雨打，每天默默地为了杭州这座美丽城市辛勤地劳作着。

正是体会到了城管工作的辛苦，杭州市政府与杭州市城管委也从工资待遇、安全教育、住房与子女教育、作业机械配置等各方面入手，关心、关爱着每一位城管工作者。

2008年10月，市政府出台了《关于进一步解决环卫工人实际困难，保障其合法权益的意见》，有效地保障了环卫工人合法权益。目前，市区现有环卫工人11246人，劳动合同签订率和社会保险费缴纳率均达到了100%。同时，从2009年开始，城管系统又为环卫工人缴纳住房公积金，目前缴纳率达到98%。

从2011年4月份开始，环卫工人月基本工资按1441元、岗位津贴标准发放，并落实了高温清凉费，基本做到按规定及时发放加班工资。按照目前的道路保洁、公厕分类管理定额，事业编制环卫工人月平均工资3466元，劳动合同制工人月平均工资2939元。实际劳动合同制工人每月拿到手的收入在2000元左右。

截止到2011年6月份，城管部门为3291名环卫外来务工人员解决了住房问题，面积13133平方米。通过市、区城管部门、教育部门的共同努力，2009年以来，共帮助825名环卫工人子女解决入学、转学问题。

不仅如此，市委市政府和市城管委还注意加强对城管工作者的安全培训工作。到2011年6月份，市、区城管部门和各环卫作业单位共进行安全作业培训140143人次，做到全员培训后上岗，提高技能和安全防范意识。

为了减轻环卫工人的劳动强度，市城管办还进一步加大环卫专业机具投入，市区主干道机扫率100%，综合机扫率82%。去年新增各类机械化作业车辆137辆，更新11辆。新增道路清扫保洁新型电动保洁车735辆，淘汰了市区50%的人力三轮车。

除此之外，考虑到大部分工作在一线的城管人都是外来人员，家庭条件并不好，近三年来，市城管办和市总工会对282名困难职工开展了“春风行动”帮扶慰问，关心城管系统困难职工，组织捐款捐物，发放慰问金总计173000元。让一线基层职工感受到组织和社会的关怀、温暖。

弘扬“周立美”精神

推进城管事业发展

周立美回校捐款

当“最美保洁员”周立美的事迹在杭城大街小巷不断传颂，年关将近，城管工作日渐繁忙，任务也更加繁重。市城管委抓住这个时机，开展了“向周立美学习、争做道德模范”活动。

“我们的身边，需要更多像周立美这样的平民英雄。”市城管委负责人说，之所以开展这项活动，就是要在城管系统中弘扬见义勇为、助人为乐、拾金不昧的优良传统，发扬爱岗敬业、勇于创新、乐于奉献的创业精神，营造‘讲正气、作奉献’的良好风尚，不断激发广大干部职工立足本职创一流、争当模范树形象的热情，又好又快地推进全市城管事业的发展。

“相信在市委市政府的关心关爱下，通过全体城管员工的共同努力，城管系统的‘周立美’会越来越多。”市城管委负责人说。