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杭州劳保咨询服务中心声名远播
2011-09-13 06:29:44 杭州网

近日,国家人力资源和社会保障部确定杭州市劳动保障咨询服务中心为“全国人力资源和社会保障电话咨询服务工作示范培训基地”,承担全国电话咨询服务示范应用和骨干培训的工作。

该服务中心目前人工坐席从原来的30个增加到80个,自动语音服务从30路增加到100路,日均来电量由最初的几百个上升到目前的9000个左右,并于2010年年底实现了区、县(市)远程坐席建设,实现“一地呼入,全市咨询”的服务体系。

来源:杭州日报    作者:通讯员 林满君 记者 洪光豫    编辑:江水    
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