昨天10:01，陶先生来电：延安南路89-95号，一辆大客车的后轮陷到窨井里了，连车子的底盘都碰到了路面，开不出来了。这种事情该谁来管啊？

    事故发生在西湖银泰对面、维多利亚丽嘉酒店的正门口。一辆旅行社大巴开上酒店前的人行道，想停在门口接人，不料地上的窨井盖突然承受不住，塌了。大巴左后轮陷进窨井。

    出事大巴属于浙江海峡旅行社，是辆淡黄色的苏州金龙，限坐30人

    大巴司机叶师傅，30来岁，在边上立着，蛮沉着。“早上8点多就栽下去了。”叶师傅说，“我们有一批客人，住在这个维多利亚丽嘉酒店。今早我开过来接他们去观光，刚到门口，轮子突然就陷下去了。底盘也砸在地面上，很重的一下。”

    叶师傅说，还好当时客人都还没出来，否则要受惊了。“这批客人人数不多，只有十几个。他们素质蛮高的，了解情况后打了几辆车，自己去目的地了。等下旅行社会派别的车去接他们。”

    清障车赶到，展开吊臂，钩住大巴的尾部。但吨位悬殊（出事大巴重量近11吨，清障车为凯帆牌卡车，约7吨），清障车铆足劲往前开，前轮都凌空了，大巴纹丝不动。

    两个清障车工作人员忙前忙后，搬木头，垫板砖，靠着两台千斤顶，把大巴左后轮顶出了地面。最后问骑三轮车收废品的师傅借了条生锈的钢条，垫在轮下。折腾到中午12点，大巴总算是出来了。

    司机叶师傅上去检查了一番。底盘有一点擦伤，轮胎也没受损，车没事。

    向窨井里望去，底下都是电缆，破掉的井盖上印着所属单位的简称。咨询了上城区市政园林管理所养护科，工作人员说，窨井由井盖上印的单位负责。再联络了窨井所属单位，其工作人员表示，马上派维修人员去查看，具体的索赔，他们会跟大巴所属的旅行社协商。昨天下午，这家单位的工作人员联络快报85100000热线：“我们已经去看过了，窨井盖印着我们的名字，但窨井和里面的电缆不是我们的，是兄弟单位的，按照处理流程，我们已经通知他们派人修理，他们动作也蛮快的，已经修好。”