布：多法同施 畅通渠道

为了进一步方便群众，调解工作室多法同施，畅通渠道，织就全域覆盖大布网。一是入户走访。通过走访企业和社区，及时排摸出邻里纠纷、家庭矛盾，采取“巡诊”的方式靠前介入，现场倾听需求，第一时间化解矛盾，力促矛盾纠纷化解不出户。二是联合接待。积极探索工作室参与街道领导接待活动，同步了解、同步沟通，实现领导接待与工作室调解的同步同频，并在接待结束后持续跟进事态发展，以跟踪式调解模式形成调解工作闭环。三是定期坐班。每周至少一次在街道司法所坐班，配合司法所开展调解，实现调解工作有机融合。每周三下午在街道退役军人服务站内实行坐班调解，推动事要解决。四是信访代办。以信访代办员的身份，代信访人（群体）向政府相关部门反映信访事项，并经受理、跟踪办理、反馈结果等步骤，最后由调解员将结果、处理情况反馈给信访人，并做好疏导教育工作，进一步规范信访秩序，建立良好的信访生态。五是电话受理。依托街道信访投诉举报热线，及时梳理相关信访件，主动介入，着重对初次来电的咨询、投诉和求决类事项予以协调，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

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