一大波跑在路上的优秀驾驶员 用责任心和服务理念打出杭州城市新名片

商报讯（通讯员 张晓琦 记者 郑炜）小车班组是杭州外事旅游汽车集团有限公司的一支标杆团队。这支团队管理营运车辆494辆、驾驶员1000余人，从中涌现出一大批优秀驾驶员，包括全国劳动模范1人、杭州市十佳的士之星15人等。这支团队参与并出色完成了G20杭州峰会的服务保障工作，获得各级部门授予的“G20峰会保障先进个人”奖项42个。刚刚，这支团队获得全国总工会颁发的“全国工人先锋号”荣誉称号。

小车班组一以贯之“安全在心、服务在行”的宗旨，他们是杭州外事旅游汽车集团的缩影。在该公司昨天举行的“奋斗新时代，争做追梦人——2018年度表彰大会”上，公司党总支书记、董事长兼总经理沈晓宇指出，“全国工人先锋号”荣誉的取得让公司全体倍感自豪的同时也有了新动力，“荣誉的获得，也是一种鞭策，我们将以更加坚定的信心、更加昂扬的姿态、更加务实的作风，坚持服务就是发展、服务就是效益、服务就是竞争力的理念，承担社会责任，树立行业标杆，为杭州市民提供更好的出行服务”。

会上还表彰了全年无违章、无投诉、无事故将安全行车进行到底的优秀司机15名、安全先进车队12支、“安全标兵车辆”96辆、“拾金不昧”驾驶员两名、春运先进集体及个人6名。此次表彰大会为历年来杭州外事旅游汽车集团规模最大、表彰人数也是最多的一次。公司全国劳模金永新在会上发出“安全在心、服务在行、零拒载、无投诉”倡议，得到全体驾驶员的一致响应。

“十佳的士之星”连续17年创造“三无记录”

把服务理念融入工作的每一个细节

2002年至今，他创造了无投诉、无事故、无交通违法的“三无记录”；从业二十多年，多次被评为浙江省服务之星、杭州市优秀司机、五星级司机、优秀驾驶员；连续十几年参加公司组织的“爱心助考”活动及春运保障工作，不顾距离远，赶40公里路，从大江东将考生送到位于南肖埠的考场；他就是顾叶忠，杭州外事旅游汽车集团的一名出租车司机。今年顾叶忠荣获市运管局授予的“十佳的士之星”称号。

顾叶忠说：“我热爱这个行业，始终不忘自己握着方向盘，服务不计里程长短，我要用自己的行动让更多的乘客感受到温馨舒适的服务。”朴素的言语里包含着深刻的服务理念。顾叶忠的想法折射了杭州外事旅游汽车集团的价值观。

公司董事长兼总经理沈晓宇表示，对于公司而言，今年是关键的一年，是改革创新的一年，是实干进取的一年，更是服务再升级的一年。公司号召全体员工向先进员工和团队学习，学习他们顾全大局、敬业奉献的精神，学习他们爱岗敬业、勤恳钻研的工作态度，学习他们面对顾客细致周到的服务理念。

“车门一打开就是一种责任”

这支“先进党员车队”的每位驾驶员

保证每月参加安全教育活动

“车门一打开，既是一笔生意，也是一种责任。”获得行业协会授予“先进党员车队”称号的杭州外事旅游汽车集团郑志宝党员先锋车队，把责任二字镌刻在每一位驾驶员的心中。

该车队成立于2011年4月。在车队长、市级优秀共产党员郑志宝的带领下，车队全体队员爱岗敬业、踏实肯干、忠于奉献，始终保持违章率、单车考核扣分率均低于公司及行业平均水平的优秀成绩。郑志宝多年来要求，每一位跑在路上的驾驶员，必须具有良好的安全意识和自觉的责任意识。为此，他坚持实行学习考勤制度，每次学习会结束后再签到，确保中途没有人“逃课”；坚持实行会前通知制度，利用休息时间把学习内容和要点打电话或发短信告知队员，让大家心里有数，做好会前的准备；坚持实行缺席补课制度，遇到队员因病或跑长途等特殊情况请假时，他会抽出时间通过电话给他们补课，保证每个驾驶员每个月都能参加安全教育活动。为不使安全学习会千篇一律，每次他都会准备好通讯信息、新近的规章制度，鼓励队员们多学习、多阅读、多了解。他还随身携带一本小册子，他取名为“信息录”，里面记载着不同季节的安全行车要点、车辆保养的注意事项以及近期道路的变化情况等信息。

杭州市商贸旅游集团、杭州市道路运输管理局、浙江省出租汽车行业协会、杭州市交通治安分局管理大队相关负责人参加本次表彰大会。市道路运输管理局副局长张晓东表示，希望受到表彰的驾驶员始终保持奋发有为的精神状态，努力把杭州的运输服务行业打造成为特别能吃苦、特别能战斗、特别讲奉献，素质优良、作风过硬、远近闻名的“城市名片”。