买不到票时每位用户可以提交1个候补订单

商报讯（记者 潘婷婷 实习生 姚梦楠）春节回家抢票、小长假出游抢票，为了抢到一张车票，大家想尽办法，不同时段刷新12306网站的购票页面，找一些抢票APP……不过，接下来不用这么麻烦，以后可以用官方“捡漏神器”。

昨天，记者从铁路部门了解到，12306将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

候补购票服务指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

去年年底，铁路部门推出了候补购票服务，当时只针对春运能力部分紧张方向列车的长途区段开展服务试点，这次是把这个“福利”，扩大到所有旅客列车。

如果接下来端午小长假，你想出行却发现已经没有火车票了，这时候就可以直接用12306的候补购票服务。那么具体又如何操作呢？

要办理候补购票，需要一个资格认证。乘客必须先登录12306网站或者APP平台，点击“我的”，进行人证核验。如果已经通过人证核验的乘客或者激活的“铁路畅行”会员，就可以直接享受这项服务。

乘客买火车票时，输入乘车日期、发到站等信息后，发现没有余票了，但是这趟车次，显示有“候补”两个字样，乘客就可以根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域。

每位用户可以提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。另外，每笔候补订单中乘车人最多不能超过3人。

订单的截止日期兑现时间计算以车次开车时间为准，开车时间在0：00-5:59的，需求截止兑现时间不晚于开车前两天的19点；开车时间在6:00-23:59的，需求截止兑现时间不晚于开车前一天的19点。

支付成功后，系统就会尝试为乘客兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单。

购票成功后，预付款如果大于实际票款，系统将自动退回差额票款；若没有成功，系统将自动原额退还预付款。

需要注意的是，候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，订单生效后，相关候补需求也不可修改，如需变更，就需要终止订单后重新操作。

如果乘客想查看自己的订单状态，可以在个人中心导航栏上点击“候补订单”查看。