这份春华秋实，全世界都会来为你点赞 ——“一分文明 十分美丽——呵护西湖·共享美好”进行时 这个春天，西湖邀约你来一起播下文明的种子 杭州日报 文/陈志华 斯金叶 俞倩 “最爱湖东行不足，绿杨荫里白沙堤。”西湖白堤，因一千多年前白居易写下《钱塘湖春行》，而闻名于世；因民间传说故事《白蛇传》，而冠以爱情之名。而今的白堤春有间株垂柳碧桃洋溢春色，夏有接天莲叶风荷舞动，秋有北街梦寻金色浪漫，冬有断桥残雪人间美景，成了人们来西湖休闲旅游的打卡胜地。 前天上午，以“一分文明 十分美丽——呵护西湖·共享美好”为主题的2019年杭州西湖风景名胜区文明创建主题活动正式启动，此次活动之所以放在白堤西端的孤山脚下，正是希望通过借助白堤在人们心中的美好印象向大家发起倡议，一起来发现我们身边的文明游客、文明旅游善举，一起来呵护美丽的西湖。 今年年底，杭州西湖风景名胜区还会对发生在西湖边的文明旅游行为以及游客在西湖边留下的善举进行评选，让这“一分文明”真正能在西湖边开出“十分美丽”的花儿。 “五彩白堤”一周岁，留下许多闪亮瞬间 这些年来，在广大市民游客的积极参与下，杭州西湖风景名胜区连续开展了以“我为西湖加一分——呵护西湖·共享美好”为主题的系列文明旅游活动，不断创新全民参与的活动载体，积极推出西湖志愿者微笑服务亭、凤凰岗、守护五彩白堤等服务平台，文明辐射效应日渐凸显；景安巡逻队、“西湖捞哥”、女子巡逻队、白堤“大白”、“最美保安”以及感动杭州、感动浙江勇救落水者的“浙江省文明游客”等美丽现象、文明典型不断涌现。 一直以来，西湖景区围绕“共享、共管”理念，积极援引社会力量共同参与“美丽”西湖的文明创建工作。持续在共享管理资源、共树文明品牌、共守西湖美丽等方面进行积极探索和实践，在社会各方力量的广泛参与和景区全体工作人员的共同努力下，如今已经形成了“南北呼应、环湖联动”的文明风尚新格局。 一年前，守护“五彩白堤”行动正式开启。从那时候起，我们熟悉的白堤景区，除青青柳色、夭夭粉桃外，还增添了“平安、文明、有序、和谐、美丽”的“五彩”之色。 西湖景区岳庙管理处对于“五彩白堤”是这样解释的，白堤作为西湖核心景区，守护“五彩白堤”就是护航白堤景区的平安、文明、有序、和谐与美丽，缺一不可。 一年来，以“两岗两中心”为主体的管理者、志愿者和辖区商家，热情为游客提供咨询、医疗应急、党员流动岗（车）游客运送等各类服务超过20000余次，让服务在白堤景区无处不在。 被杭州市见义勇为基金会授予“杭州市见义勇为积极分子”称号的保安员王有亮、殷正东，他们奋不顾身入水抢救游客的事迹正激励着身边的人投入更多的热情为游客服务。 一年来，白堤的贴心工作人员帮助“马大哈”们找回了十多个走失的孩子，“兜”回来近30个游客背包，断桥“捞哥”于建高用打捞神器为游客从湖中“捞”回4部手机。 一年来，白堤景区收到市民游客送来的锦旗2面、感谢信33封。联动巡逻小队以及志愿者成为文明西湖的传播行者。他们行走在孤山路、白堤一线，从断桥到西泠桥，用脚步丈量“景情”，劝导沿途的遛狗、踩踏草坪、攀爬折枝等不文明行为。其中，联动巡逻小队累计开展联动巡逻200余次，劝导各类不文明行为8000余起，护卫了景区的安全、有序，维护了游客的权益，全年参与的志愿者超过了1500人次。白堤语音导览器自去年“十一”上线以来，累计服务2600余人次。 | 
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