因指派无证人员值班延误黄金救援时间 

小区物业秩序部员工钱某昨天被行政拘留12天

都市快报 记者 林琳 叶怡霖 通讯员 李政明 蔡娜

小区消控室值班人员

竟然不知道怎么操作设备

火灭掉了，可是事情没有结束，为什么在这样的危急时刻，13楼消防栓内的水量却越来越小？

消防队员复盘整个救援过程，发现茂悦府的消控室出了问题。

“那天，我们分出几个人飞奔去消控室，要求值班人员开启远程加压。”消防队员说，这是小区高层着火时，对高层消防栓做的一个常规操作，设备就在消控室里。

没想到，当时在消控室里值班的值班人员竟然一脸茫然，完全不熟悉消控设备，折腾了半天都没有成功开启设备。

他还说，自己不太熟悉这里的设备，要等同事过来操作……

由于每个小区设备都不一样，有的设备需要物业专用钥匙，而且哪个开关对应哪幢楼只有小区消控人员明白。面对这样的值班人员，消防队员也一筹莫展。

等不到墙栓加压，消防队员无奈只能从一楼的消防车上接水，通过人员往楼上铺设水带，然后由消防车加压喷水灭火。

就在这耽搁的几分钟里，火势继续蔓延，精装修的房子被烧成了毛坯。所幸，事故未造成人员伤亡。

重新现场勘验及调查时发现

这个值班人员是无证上岗

江干消防大队重新现场勘验及调查时发现，事发当晚，世茂茂悦府消控室内只有一人值班，且该值班人员没有上岗证、结业证，根本不熟悉业务。因此，在关键时刻他无法正确操作消控设备，导致消防救援力量被迫选择耗时更久的方式灭火，延误了最佳扑救时间。

江干消防大队工作人员说，根据《浙江省消防条例》第三十三条规定，消防控制室必须实行24小时双人值班制，值班操作人员应持消防职业资格证上岗，掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。

据了解，茂悦府招聘的消控室值班人员里，只有两个人是持证上岗的，还有好几个员工和当晚值班的员工一样，都是无证上岗。

为什么安排无证人员上岗？

昨天，世茂物业浙江分公司的相关负责人接受了采访。他表示，平时都有对员工的集中式培训，并按照国家要求，该有的上岗资格证书都是有的。但是因为最近在春节期间，人员流动较大，人手不够，所以一些员工是从其他岗位调过来的，还没来得及考证。

同时他表示，小区内的消防设施，消防部门都来检查过，没有发现问题。

消控室是小区的“防火墙”

工作人员必须有上岗证

消控室有多重要?这里就相当于小区的一道“防火墙”，这道墙牢不牢，与居民们的安全息息相关。

在消控室值班的人员，要负责对各种消防控制设备进行监视和维护，要熟悉消防设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，保证设备正常运行。

发生火灾时，值班人员应该及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，并及时报警，消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾。

对消防控制室设备和通信器材，要定期做好系统功能试验，以确保消防设施运行状况良好。

以上这些技能，在考上岗证时都会考到，这也是消控室人员必须持证上岗的原因。

消控人员无证上岗

是对居民人身财产安全的不负责

消防表示，消控室的值班人员在发生火情时，应当能够依靠专业知识，在第一时间作出正确反应，消控人员无证上岗是对居民人身财产安全的不负责。发生火灾时，时间就是生命，如果像茂悦府的值班人员一样，关键时刻不知所措，很有可能延误救援时机，情况严重的话，甚至可能造成人员伤亡！

尤其是高层住宅，消防设施是否能正常运作、消控室值班人员能否快速反应，是直接关系到火情的。

今年1月6日下午，下城区中山花园24楼一房间着火，就在艮山中队赶往现场的途中，信荣物业微型消防站的人员已经快速反应，一边疏散人群，一边用24楼楼道内的消防栓接了一根水枪，朝着屋里喷射。15分钟后，消防抵达现场，火已经被扑灭了。

小区里的住户说，消防和物业监管严格，不仅合租房里都配备了灭火器，每一层的消防设施也都有定期检查，保证能够顺利运作。

因指派无证人员去消控室值班

物业员工钱某

被江干公安依法拘留12天

根据《消防法》第六十四条规定，指使或强令他人违反消防安全规定，冒险作业的，处10日以上15日以下拘留。

事发当天，指派无证人员去消控室值班的，是茂悦府物业秩序部员工钱某。

昨天下午，江干区公安分局彭埠派出所对钱某处以行政拘留12天的处罚。

据悉，这还是江干区首例，同时也是对物业行业管理漏洞的一个警示。

今后，江干消防大队将加强监管并更加严格地检查消控室值班情况，如果仍有值班人员无证上岗或值班人员不足的，必将严厉惩处。

小区消防人员应如何管理？

馒头山社区有一套经验

那么平时物业公司、社区内的消防人员要如何管理？

上城区南星街道馒头山社区，有一个配备很齐全的微型消防站，不仅有2辆改装过的消防车，还有了20名特保队员，24小时轮值。无论社区内哪一个烟感报警器报警，这里都会收到定位。

南星街道消安办的工作人员说，设备配齐不难，但平时最重要的还是人员的培训和管理。

按照规定，不仅每个小区消控室、社区微型消防站都要配备安保人员，而且这些安保人员必须要经过消控上岗的培训和考试，要取得消控证。

这个证，就像驾驶员的驾驶证一样，不仅要学会消防理论知识，还要学会设备使用，比如要学会如何使用加压水泵、排烟设备等，才可以投入工作。消控室内，如果是两班倒，那么就要有4个人有证，如果是三班倒，那么就需要6个人有证，必须保证消控室内有两人值班。“如果有险情，一个人要留在消控室内操作设备，另外一个人需要去现场”。

为了防止出现“一证多用”的情况，消控证拿到手，还要去辖区消防部门进行登记，以明确安保人员位置。

平时，南星街道每隔半个月会与上城区消防大队进行消防抽样拉练：“一个电话过来，微型消防站的人员必须着装，带齐设备器材，三分钟内到位。”

此外，每周，街道都会对辖区内的小区、物业、酒店等进行抽样检查，抽查消防设备是否齐全，人员是否到位。

那么，像春节这样的特殊时段，如果遇到安保人员请假怎么办？南星街道消安办工作人员说，春节是特殊节点，人员流动聚集、祈福祝福活动多，消防问题会比较多，最不能掉以轻心，通常会让小区物业提供相关值班人员名单，街道会有安全巡防人员，每天排摸检查消控室与人员到岗情况，如有不到位的，轻则罚款，“如有事故发生，消控人员无证上岗，可是要拘留的”。