小区保洁大姐负责打扫徐某所在楼道，她回忆最后一次见到余某还是7月29日，当时徐某给了她15颗鸡蛋和自己小菜园里种的空心菜。“是个好人，就是性格有些古怪，他说自己种的菜是转基因食品不能吃。”楼道一个多月的腐臭味也曾惊动了邻居和物业，杭州奥航物业保洁领班告诉记者，他们曾上上下下清理了楼道几次，也没找到臭味的来源。

    探讨：社区“网格化”管理，是否存有真空地带？

    据西湖警方介绍，徐某已离异，无子女，已经有两年无工作。“徐某家人说，他常年患有抑郁症，性格孤僻，近年来和家人很少来往。”亲人疏离，邻里、社区不知内情，徐某处于城市的“孤岛”中。

    记者在徐某房门边的楼道口发现，上面贴着古荡街道文华社区网格服务团队工作人员、社区卫生服务中心责任医师的公示牌。在西湖区，网格化管理方式运行多年来已经成为社区基层治理的常态，湖畔莲花港小区所在的古荡街道文华社区，也不例外。然而“失踪”50多天的徐某，为何却一直没被社区发现？

    据了解，文华社区有社工13人，每个网格社工要负责所服务网格中近300户居民所有条线的工作。平日里，不论是劳动保障、养老还是城管、综治，居民只要有事，不用跑到社区服务大厅，只要找到网格社工就可以。“虽然事情办起来更有效率了，但是社工人力、专业水平还是很缺。”文华社区书记王宇青告诉记者。

    “徐某是出租户。且未满60岁，无法享受社区居家养老服务，处于社区的监控盲区。”王宇青介绍，社区网格化管理中的年满60岁以上且户口登记在辖区内的独居老人，是重点监控对象。文华社区常住人口有4000多户，实际住户近1万户，60%为外来人口。如不办暂住证、不在社区领退休金等和社区无关的人口，社区很难掌握其情况。租了长达10年的徐某，由于是杭州本地人不需办理暂住证，虽在社区片警处有登记信息，但在出事前，社区工作人员对他的情况了解甚微。