6月14日，李女士（化名）打进12345热线：我是上城区小营街道翰林花园×幢住户，从5月26日起，我们这幢楼唯一电梯出现故障无法正常使用，我们跟社区反映过，社区、业委会、物业和维保单位以及业主代表也开会讨论过，但至今一直没有人来处理，我们只能天天爬楼梯。

这几天，在上班的李女士非常不安，时不时要打只电话到家里，天天在担心家里老人的身体。算上昨天，电梯已经停了21天，两位80多岁的老人天天从9楼爬上爬下，前两天下雨，更是滑来滑去。“两个人都有心脏病和高血压，你说怎么办？万一发作，下来都没办法，我现在最慌的是摔跤，黄梅天了，真的是没办法了，我才想到打12345。”

她2002年买这套房子的时候，这里算是市中心较早一批带电梯的小高层，一年前，她搬到钱江新城住，为了给父母改善环境，她把这套130平米带电梯的边套小洋房留给父母住。“这两天真是遭罪了，我妈妈说爬了几天楼梯，几年前治疗过的膝盖，又开始疼了。我本来想给他们晚年享享福，哪知道会这样！“

老伴不能下楼去医院看病

7楼一位大妈哭了好几次

翰林花园电梯停运后，楼上楼下邻居在楼道里无奈地隔空喊话。

昨天下午，我来到翰林花园×幢，11层高，一梯两户，电梯还是没修好，用黄色围栏挡着电梯口。我发现二楼蛮热闹的，听到邻居大姐和维保师傅在说话，邻居大姐诉说着这幢楼里人的苦衷和无奈，维保师傅深表同情，默默关上电梯门，走了。

“喂，大姐，电梯师傅来看过了，怎么说？”3楼邻居问。

“看了看，又走了，没修。”5楼大姐在楼道里和3楼隔空喊话。

5楼大姐讲起电梯停运的起因：“5月25日晚上11点多，3楼一个小伙子回家坐电梯，突然听到电梯顶上哗哗哗的流水声，连忙找保安，保安查到是我们5楼水管爆裂，敲门敲得很急，我就把总水龙头关掉。”

“姑娘儿，你进来看，虽然是我们家的水管爆裂，但我们家里一点水也没有，这水管是开发商造房子时埋在卫生间墙壁里的，卫生间跟电梯只有一墙之隔，水管爆了，墙壁上刚好有个洞，水直接冲到电梯里去了。”

这也没少让她烦恼过，起初，业委会和物业给了一个方案，叫她家出钱维修，“水是经过我们家，但管子是开发商埋的啊，邻居都觉得这样不公平，要求一起分摊，用物业专项维修资金，邻居们都签字了，想快点维修，第二次又告示一下，再公示7天，14天过去了，还没报上去申请物业专项维修资金，我们业主说，宁可自己先垫付，把电梯给修起来，可又是一拖再拖……”

3楼的大姐说：你是快报的啊，快给我们报一下，我们说实话，年轻人走走楼梯不要紧，但老年人哪里吃得消。7楼一位大妈，为此哭了好几次，她老伴160斤，中风躺在床上，每周要去医院打两次针，以前是推轮椅坐电梯下去的，电梯一停，大伯已经20多天没下去治疗过了，要出人命的，大妈一说起来就哭，这几天也憔悴很多。

另一位5楼的大哥，爬楼梯前先在一楼沙发上坐着歇口气，养精蓄锐，他也说，你是快报的啊，这件事一定要好好报道一下。“社区、业委会、物业也开过会了，但搞不清为什么到现在还没修！”

这户老人家住7楼，两老都80多岁了，昨天，我上下楼梯时，间隔半小时，敲了两次门，都没人应。邻居说，老奶奶出去配药了，老爷爷躺在床上不能动弹，没法开门。

20多天时间

换一部电梯都换好了！

我爬了162个台阶来到9楼大伯大妈家，大伯83岁，大妈78岁，这两天，两人互相搀扶着上下楼梯，每天出去一趟，爬到5楼就气喘吁吁，需要歇好几分钟才缓过来。顶楼的门虽然开着便于大家从顶楼走到另一个单元坐电梯下来，但大妈体验了一次，觉得还是爬楼梯安全：10多年没开放的顶楼，木佬佬青苔，手一抓留下手指印，在那里摔一跤闷在地沟里，喊死也没人应。

大伯这两天腰疼，也熬着，不去看。

“本来电梯答应修好的，变卦了两次，现在没一个修好的确切时间，如果我们高血压犯了，万一还不好，谁背我们下去，介个办办咯，愁都愁煞的！”大妈激动地说，修个电梯一拖再拖，没人来管，20多天时间，换一部电梯都换好了！

大伯说，他跟老太婆讲，真的没办法，只好搬回老破小的房子住。

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