昨天下午，记者在电梯的轿厢内发现了不少电话号码。

我一眼看到了小樊所说的400电话，标注为“24小时电梯紧急救援电话”，这是该电梯原维保单位莱茵公司的电话，我试着拨打，许久未有人接听。

我又拨了96333，工号5013女话务员立刻接起电话。

她说，昨天19:13接到樊小姐求救电话，他们去联系莱茵公司，对方说该电梯已经脱保，又联系了该电梯新的维保单位东芝，对方22分钟后抵达，那时樊小姐已经脱困了。

电梯里还有一个电话，是杭州市质监局拱墅分局的号码；还有联合电梯公司的救援电话，打过去，对方说和莱茵是一家的。

电梯警铃上方，显示有现任维保单位东芝公司及其救援电话，另外，电梯门框和门檐上，还有零星一些小广告的电话号码。

樊小姐说，电话号码这么多，当时她也有点乱。那一刹那，自己最先看到最显眼的那个号码，没想到不归他们管……

听居民们说，庆隆苑以前由诚信物业管理，但后来该物业选择了退出。2016年7月28日开始，都市物业开始接手小区。

“小区电梯确实有些问题，但我不主张动不动就打消防电话。”都市物业谢经理说。

他举了个例子，“我到这里上班第二天（7月29日），电梯就发生了困人事件。当时是个大妈带个小孩，也打了119，但消防两辆车赶到后我都拦下来了，说我们已经过去处理了……”

说到樊小姐被困一事，谢经理表示，一收到消息，保安、维修工和他都第一时间赶去。“按照程序，我们会安抚被困人员，但不好打开电梯，因为有些电梯悬在半空中，打开门人会踩空……”不过他承认，物业并非通过电梯里的紧急按钮了解到樊小姐被困的,不过他们后来检查过，该报警按钮没问题。

为什么维保单位换了，原维保单位的电话还贴在电梯里？谢经理说，莱茵公司的维保合同也于2016年7月28日到期，同一天东芝公司接手。目前有些东西还在走程序签合同，在交接期内，确实没注意到这一点。

万一在电梯被困，呼救程序应该是怎么样的？

杭州市特种设备应急处置中心主任李忠说，首先不要慌张，电梯本身的设计不是密封的，不会致人窒息。

其次应马上拨打杭州市特种设备应急处置中心救援电话96333，并告知救援人员电梯上的编码，以便及时定位和救援。当然也可以拨119，两者到达时间差不多，彼此联动。不过96333是专业救援，对电梯破坏力较小。

如果电梯里没有手机信号怎么办？

遇到这样的情况，建议被困人员通过电梯内的报警铃，呼叫电梯所在消控物业人员，如果这个办法还不行，被困者应该尽量敲打电梯引起注意，千万不要强行从电梯轿顶爬出或强开电梯门。

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