昨日11:05，张女士来电：现在每个小区都装了快递存放柜，一般都是免费的，有一个叫速递易的，收费的，超过8个小时开始计费，有时候我们出差在外，几天回去就要好几块了，其实本来是可以放在门卫那里的。
85100000热线陈筱妍：张女士28岁，杭州人，是一名幼儿园老师，家住锦昌文华小区。平时，张女士经常会在网上购买衣服和一些日用品，考虑到邮寄到单位，取件不太方便，所以购买的东西都是寄回家，家有老人，方便签收。
据张女士观察，除个别快递公司的快递员会将物品送到用户手里，大部分快递公司都是选择将东西存放在速递易的箱子里，再把取件密码发送到用户的手机上。“现在快递量多，快递员也蛮辛苦的，没有太多的时间和精力将物品送到用户手里，而是选择快捷寄存，这一点我是可以理解的。”张女士说，“但存放超过8小时没有取件，要收费，让我很难理解。”
前几天，张女士因为出差在外，三天后才去速递易取件，可系统提示须用支付宝或微信支付3元才能开箱。“这已经不是第一次碰到了，有时因为工作或旅游，几天不在家，老人又不会使用速递易取件，每次都要付了钱才能拿到东西，感觉不是滋味。”张女士说。
速递易客服回复：箱子免费为客户存放24小时，超过这个时间，按一天1元的标准收取费用。速递易已经服务于中国79个城市，目前杭州的小区基本上都有箱子。
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