昨日14:44，一位女士来电：我在新曲线产后中心交了2万元费用，想做产后修复的，我现在怀二胎七个月了，加上家里要装修什么的，我的经济比较紧张了。再说生下第二胎后，要照顾两个孩子也会比较忙，肯定也没时间去做了，我想跟他们商量充的钱能不能退，具体我应该怎么做才好？

记者董吕平：去年12月，这位女士在新曲线国际产后恢复中心，交了2万元钱，准备做产后修复，但她没有和对方签订协议或合同。

她说，当时是和新曲线国际产后恢复中心工作人员killy联系的，钱是通过刷卡打进该中心账户的。

该产后恢复中心工作人员killy回复：这位女士确实预交了这笔钱，这两天也联系过我们，说不想做产后修复了，当时我跟她商量，如果有其他客户需要，我就把卡转卖给其他客户，转卖之后再处理。

killy说，最近店里在培训，过段时间后，他们会向总公司提出申请退款流程，7到15个工作日后，总公司负责浙江地区的负责人会来核实情况，如果情况属实，会与对方协商。

之前其他客户有没有遇到这种情况？怎么处理的？

killy说，以前也有这样的客户，想要退款，如确实属实，会退款。“我等下跟客户再联系下，把我们这边的流程再跟她说下。”

再次致电这位女士，她说，对方确实又跟她联系了，说6月中旬会有结果，但能否退款，对方没说。