昨天，有微友发微信咨询“律师来了”：我是做房产销售的，前段时间，我跟朋友在外面吃饭，因为手机没电了，就到附近一家花店里去充电。这家店我经常去买花的，跟店主也比较熟，所以那天充电的时候，我就找了张凳子坐着休息，店主自己在里面吃饭、玩电脑。

过了一会，店主养的一条苏格兰牧羊犬跑了出来。我因为以前就被狗咬过（咬过3次，都在腿部位置），非常害怕，赶紧问店主这狗会不会咬人。店主一边说“不会的、不会的”，一边还抓着我的手让我去摸狗。我本身是不喜欢狗的，摸的时候心里一阵发毛，店主还安慰我说摸一下不要紧的。结果，我手刚放下来，狗往前走了两步，忽然就回头直扑到我脸上，在我法令纹那里咬了一口。

我当时吓傻了，店主把狗拉开的时候，我嘴巴那里都没有知觉了，照了下镜子，发现有道1厘米长的口子，很深，肉都绽开来了。

后来店主带我去医院打了狂犬疫苗，又花几百元买了一些消炎、除疤的药。现在我伤口是愈合了，但是疤痕一直去不掉，变成白白的一条，很难看。我到杭州几家大的整形医院都看过了，医生说，这道疤以后就这样了，是不可能完全去掉的。

我才30岁不到，平时很注意保养的，买个护肤品都要好几万。事情发生以后，我跟店主说，让她赔我2万元作为补偿，她不同意。她说那条狗是有狗证的，她医疗费也帮我付了，如果还要钱，大不了就去法院起诉她。

我想问一下律师，像我这样的情况该怎么办？可以要求她赔钱吗？如果可以，我能提出哪些方面的赔偿要求？

鲍乐东：浙江智仁律师事务所律师，心理咨询师

答：《侵权责任法》第七十八条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。第十六条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

按照读者所述的情况，作为饲养人的花店老板显然在狗咬人这个事情上存在重大过失，对读者造成的损害应该承担赔偿责任。店主所谓的有狗证，只是她履行了关于动物饲养的法律规定；已支付的医药费，于理于法都是应该的。

建议读者找店主进一步友好协商，协商不成，可以通过法律途径维护自己的合法权益。

去年在影楼预订了写真

没去拍可以退定金吗？

问：我去年在影楼预订了一套写真，当时因为时间没预约好就没去拍；今年有两天时间，想提前预约，影楼却没时间。因为影楼不在我生活的城市，去一趟实在很不方便，这种情况下可以要求对方退还定金吗？

鲍乐东：浙江智仁律师事务所律师，心理咨询师

答：定金是指合同当事人为了确保合同的履行、双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例，预先给付对方当事人的钱款。

如果买家不履行合同，那么卖家就不退还定金；如果卖家不履行合同，则买家可以要求卖家退还定金并支付定金价款一倍的赔偿。

针对读者的情况，建议跟影楼协商，退还部分定金为佳。